xm_小紫8751 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货，物流也显示已经签收。但是买家申请仅退款，退款原因是未收到货。淘宝要求我方举证，要填写快递员签收证明。这明显不现实。相信每个卖家都遇到这个问题。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主您好您可以找快递公司给您证明的，他们会找派件员核实情况的，如果是丢失就是快递公司赔偿您的费用，如果是客户签收了说没有签收，派件员可以调监控看的，如果货物资金大的话还可以报警处理的，
你好，这种情况直接找快递公司拿证明就可以
你好 可以联系快递公司 让他们看下原因 然后协商一下怎么处理
你好，找快递公司出签收证明，然后再和他说事！
题主你好让快递公司开具签收证明
你可以联系快递公司让他们把物流信息整个记录截图给你，这个记录很详细的，连快递重量都会有让快递公司把签收单据也拍给你
先核实货物状态，是代签还是买家签收，是丢件还是恶意退款？让快递核实清楚，出具签收底单证明，小二都是根据证据判定的如果是恶意退款，继续规蜜投诉，如果买家经常这样，大数据也会有记录
淘宝官方只是礼节性的要求您提供，只要剪图一个完整的物流信息图提交就可以的剪图的时候要包含买家收货地址，最简单的方法就是在淘宝官网剪图
题主你好，这个先出具官方物流的流程，物流签收证明其实很容易开的，叫快递点帮你出具就行了只要是显示签收，而非保安代收或者其他情况的代收，淘宝都是支持商家的
你好，这个只要是你找正规快递寄的，你问他们要签收或者内网的记录，他们就要提供给你的看一下买家真的是否收到，如果确实不管有没有收到 有快递在，你这边就不会怎么承担责任，没收到快递会赔，收到了也就最好同时你也和买家协商处理下，态度也要友好一些
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