夜鹰 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有一个买家 用好评 说了非常难听晒图评价的话，后来我直接给他全额退款了，但是删不了了对我的店铺很大吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主您好！直接干货不来虚的：好评中的负面信息是比差评更可怕的，没有办法更改，没有办法删除、这种只能靠多做几个高质量好评内容慢慢的顶了，一般判断评价质量有几种： 评价内容、图片、追评，你做点销量搞点这三方面内容多的评价、自己做评价内容的时候要注意针对他反应的差评内容做评论，比如他说你服务态度不好，你这边就要说老板人很好； 他说你的贵，你这边就要说相比其它家来说便宜不少，这样尽量弱化他的负面内容，说的多了，别的客户就会以为是这他太挑剔了象这种情况，如果他不是强烈要求退货或退款的话，就不用管了，对你的影响已经造成，没什么挽回的意义了
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