kenneth 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家提供了一张之前买家评价说收到短信轰炸，求各位大神帮忙
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不需要你提供，必要的时候淘宝会要你把个人手机的相关时间段的通讯记录截图在投诉中进行说明就好了可以到移动公司拉，也可以在手机移动掌上营业厅截图正常投诉不会成立毕竟此项投诉比较严重，如果成立对卖家影响很大，淘宝小二也会慎重处理的确实存在骚扰的就另当别论，骚扰没骚扰你自己知道的！ 投诉期间不要给买家短信电话联系，以免被当成证据如果确实有过类似行为，建议和买家协商，态度诚恳一点，可以说是临时工做的自己不知道，赔礼道歉，必要的弥补过失，让买家撤销投诉
不用担心，说清事实，让小二介入吧，同时注意保留旺旺聊天记录，克制语言，以备小二介入后提供证据如果要成立你用了呼死你，那他必须提供能确认你使用软件的证据，否则成立不了，而且淘宝投诉类问题里面也没这个投诉选项
关键是他投诉你，他要提供证据，如果是事实只有认了
题主您好！直接来干货不来虚的这类投诉的举证责任在买家，你根本不需要提供证据证明自己无罪，这种投诉淘宝的处理原则有两点：、 有确实的证据：比如你在旺旺上说的、发短信等的手机号跟你又关联这类的直接证据、多人投诉相同情况：虽然没有证据，但是有很多顾客投诉你有这咱行为，那淘宝也会判定你的是有这种违规的总之你不用担心，不是说他认为你会骚扰，你就有罪的，要这么简单，大家都这样去投诉同行得了
kenneth 发布在分类 / 交易纠纷
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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不需要你提供，必要的时候淘宝会要你把个人手机的相关时间段的通讯记录截图在投诉中进行说明就好了可以到移动公司拉，也可以在手机移动掌上营业厅截图正常投诉不会成立毕竟此项投诉比较严重，如果成立对卖家影响很大，淘宝小二也会慎重处理的确实存在骚扰的就另当别论，骚扰没骚扰你自己知道的！ 投诉期间不要给买家短信电话联系，以免被当成证据如果确实有过类似行为，建议和买家协商，态度诚恳一点，可以说是临时工做的自己不知道，赔礼道歉，必要的弥补过失，让买家撤销投诉
不用担心，说清事实，让小二介入吧，同时注意保留旺旺聊天记录，克制语言，以备小二介入后提供证据如果要成立你用了呼死你，那他必须提供能确认你使用软件的证据，否则成立不了，而且淘宝投诉类问题里面也没这个投诉选项
关键是他投诉你，他要提供证据，如果是事实只有认了
题主您好！直接来干货不来虚的这类投诉的举证责任在买家，你根本不需要提供证据证明自己无罪，这种投诉淘宝的处理原则有两点：、 有确实的证据：比如你在旺旺上说的、发短信等的手机号跟你又关联这类的直接证据、多人投诉相同情况：虽然没有证据，但是有很多顾客投诉你有这咱行为，那淘宝也会判定你的是有这种违规的总之你不用担心，不是说他认为你会骚扰，你就有罪的，要这么简单，大家都这样去投诉同行得了