淘宝店铺详情页注明发货时间，但被顾客投诉后该怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

江海旋2013学员

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客服代客发起投诉，投诉原因：发货问题-虚假发货，投诉说明：商家虚假发货，会员24号下单和商家沟通好当天发货，商家一直在欺骗商家，给会员造成了经济损失2000多元。。

159****8221学员

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会的

177****8963学员

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尽量保证在运费模板里面的时间内发货，如果买家需要当天发货的可以说明发货时间或者在当天几点前已付款订单当日都可以按时发货的，注明或是是说明都行，卖家不能及时发货也得说明额

花椒妹她妈学员

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建议直接运费模板里修改发货时间。 然后详情页醒目位置说明下预计发货时间

飞翔bx7学员

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无法做到按时发货 为什么要写这东西呢?

132****8335学员

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会判定未按约定时间发货的。可以和买家协商，正常买家都能理解。除非是极个别专门挑漏眼，本身不是打算买东西的买家。