买家拍下不包邮淘宝商品但不付邮费，淘宝商家该怎么办？

火星 讲师 微信:msc640 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

广州云飞 学员

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这种有可能是恶意买家，建议你直接联系对方协商解决，最好是让对方主动申请退款。因为现在发货的话可能面临的损失，会表白，其实比他投诉你处罚乐损失还要高一些，如果对方投诉你的话，会收10%的违约金赔付给对方，最高不超过100块。那我相信可能您现在如果发货的话损失已经超过100块了，你就和买家协商一下，看在这个金额范围内，能不能让对方主动申请退款。 之后你产品的运费模板设置给他调高一点，避免再产生类似情况。