182****9870 楼主发布在分类 / 店铺管理
小店新开两个月，这几天有两个顾客要退货，一个是物流签收两天后申请退货退款，理由是不要了！我给她发货运费都要20元了！下单之前就跟我磨了一小时价格，也给她少了
推荐阅读：
淘宝会员优惠券有效期是几天？有限制吗？
工商亮照完成后，可以更换营业执照吗？
开一家奶茶店要多少钱？一家奶茶店一年的利润是多少？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
包邮产品的快递是卖家亏损掉的，新开店会碰见很多专门找新店下手的各种人，建议您取消包邮，非包邮产品退换货运费都是买家支付的，如果碰见真心下单的买家，您可以在衣服里给他优惠一个相当于快递费的折扣就好如果是新手开店建议多看淘宝规则，规避常见的差评要挟！
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题理解您的，不可以要求买家退运费的，包邮商品七天无理由退货的话是卖家承担运费的， 如果申请小二介入的话是会计入纠纷率，对这些都是有影响的，而且支持您的几率不是很大的，因为小二大都是向着消费者的，您举证的时候好好说一下自己的情况的，也不要太生气，这样的买家还是少数的，
心情可以理解但是平台有平台的规则，包邮商品的退货运费有卖家承担别不甘心了，做生意不斗气如果小二介入，买家赢虽然第二个买家是没签收前无正当理由退货退款小二介入纠纷率影响店铺综合指数
182****9870 发布在分类 / 店铺管理
182****9870 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
包邮产品的快递是卖家亏损掉的，新开店会碰见很多专门找新店下手的各种人，建议您取消包邮，非包邮产品退换货运费都是买家支付的，如果碰见真心下单的买家，您可以在衣服里给他优惠一个相当于快递费的折扣就好如果是新手开店建议多看淘宝规则，规避常见的差评要挟！
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题理解您的，不可以要求买家退运费的，包邮商品七天无理由退货的话是卖家承担运费的， 如果申请小二介入的话是会计入纠纷率，对这些都是有影响的，而且支持您的几率不是很大的，因为小二大都是向着消费者的，您举证的时候好好说一下自己的情况的，也不要太生气，这样的买家还是少数的，
心情可以理解但是平台有平台的规则，包邮商品的退货运费有卖家承担别不甘心了，做生意不斗气如果小二介入，买家赢虽然第二个买家是没签收前无正当理由退货退款小二介入纠纷率影响店铺综合指数