淘宝店铺，最近无故被退款好几件，影响到退款率了，怎么办？
xm_海有我921
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最近退款率有点高呀，有些客户经常毫无里有申请退款，有的说是质量问题，结果退回来一看完全没有问题，有的说是颜色不喜欢，但是详情页的图明明颜色和实物完全一致，不喜欢为何还要买，而且退款理由都选了其他，我该...
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9 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退款率没事的，但是如果是质量问题退货我一般会让他改下退款理由的，质量问题退货会影响店铺权重。
这个也没有什么好办法
这个是必不可免的，处理好不要人工介入就好。谢谢
这个淘宝都支持买家退货的，这个是没办法的事情，小二介入也是判定买家胜的，支持七天无理由是没有办法的。退货就扣10元运费。不支持全额退款。
退货是正常的，退货原因要限制，如果是质量问题要提供证据。不能你说质量问题就质量问题。
选品很重要吧，要是退款率特别高可能因为产品的性价比没有那么高，要是卖的别人的产品也可以考虑换一下，网店退货很正常的，并且淘宝一般都支持买家的
经常会碰到这样的买家，只能自己牺牲一点，毕竟淘宝还是保护买家权益多点，有时候明知道是卖家在挑刺。赔钱呗，只要是钱能解决的，就行。