MSC_小迷弟?? 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货后要返现，没有给，现在申请售后只退款，理由是少货或商品破损，刚收到货时也没有说商品有问题，投诉规蜜居然不成功。
推荐阅读：
淘宝商家入驻流程？淘宝企业店铺怎么开设？
淘宝人群标签是什么意思？影响人群标签的因素有哪些？
有淘宝账号就可以贷款吗？贷款有什么要求呢？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝拟禁止卖家好评返现怎么回事 12月22日消息，淘宝网宣布将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更，以提升评价内容真实性，此次规则变更将于2021年12月28日正式生效。 其中提到，卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。 淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
淘宝会退款的
不知道你的客单价是多少，协商解决
我的建议是 和谐~ 如果你有足够的证据证明你当时发货没有少发破损（最好发货时有视频记录之类的）可以拒绝，如果没有证据，建议给买家仅退款，快过年了，没必要和这种小人计较，小二没证据也不会支持到你，吃点小亏吧，当然如果你非要把事弄大，也可以搞到法院，连淘宝一起起诉，那样确实会赢，我也看过相关记录，但是耽误时间，耽误金钱，你也会帮淘宝清除一个卑鄙小人，如果你弄了一半不弄了，那你会死的很惨，退款不说，还会影响你的店铺退款纠纷率，以后店铺活动可能参加不了，你想想吧 要不要干他！
拒绝申请，售后也不能只退款呀，申请小二介入，把聊天记录保留，这种人明显是恶意的。
买家收到货后要返现，没有给，现在申请售后只退款，理由是少货或商品破损当时你们聊天 记录 有没有 只有要聊天记录 你就可以载图常举证 那怕没有 聊天记录 退款不退货 是不成立的 小二也不会同意
遇到极品买家，有理也难说清楚，小的说卖家就是孙子，大的说淘宝规则不平等，更大的说社会诚信体系坍塌，和谐解决，减免不必要的麻烦。并关黑屋子去。
协商解决，沟通很重要。
几块钱就给他吧，如果是确认收货之后申请的话，给他之后他就再也不能申请售后了吧
https://guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/tag 学习一下相关内容，通过考试 ，看看你遇到的情景是适合什么情况，去相应的给这个订单打个标签。
不退就投诉你，到时候还是你输，同意退回，然后拒绝退钱，就说产品被买家损坏，影响第二次使用。
亲可以拒绝退款，把旺旺聊天截图证据上传进行申诉。或者打人工客服处理一般都会成功的。
遇到这种人是最麻烦的
我也遇到过，给买家反钱了。哎，要不又是差评零分，又是投诉的。你的店铺会损失很大。
直接拒绝
遇到这种垃圾人，直接拒绝，退货退款，截图给淘宝小二看。
拒绝不退货只退款的申请。留言同意退款，必须退货。淘宝介入也会要求卖家退货，要求你退货退款。保留好你们的对话，保留好你的留言。
把买家确认收费和旺旺截图给小二让小二处理恶意买家
有旺旺聊天记录的话，可以拒绝 截图申诉的，但是申诉成功了，这买家估计也会给你差评什么的，这种人最恶心了。
要圆润一点，如果几块钱你就给他吧，或者你就拒绝退款等着淘宝小二介入，然后把聊天记录上传
直接拒绝，找淘宝客服，说明买家好评返现要挟，保留要挟证据，小二会支持你的，妥协了，会有下次。
不知道怎么办好，请求大家指点一下
首先有没有承诺顾客返现如果没有，那系统是不会退的
和气生财，寻找一个买家满意的方法！
你不拒绝就会退款成功
只要卖家产品不存在问题，买家的申请仅退款，都是不合理的，拒绝他的退款要求就是了。
这样的人多了去了，折腾起来闹心到极点，打发他几块钱算了吧，省点事！穷人多做怪，淘宝上更是给这些人提供了一个好平台
认了，素质问题，没法避免！
建议你做为老板来处理，说之前是客服在处理，先抱歉，没有给你及时处理，能不能按原来的方式给你处理，
闺蜜就不用投诉了，没用的，上次我的一个订单，买家收货后要红包，没红包就差评，投诉了也没用，申请仅退款就拒绝，一直拒绝就可以了
直接拒绝退款
不退
直接拒绝退款啊，这种事情后面会经常遇到的，很正常的，淡定，直接拒绝就可以了
当然会
要拒绝退款
有些时候需要花几块钱买个好评
电话沟通协商好后给返现或者是退款吧，息事宁人
1:你是不是答应了收货之后返现？答应了就要给，要跟买家说：让他确认收货不退货并好评，然后钱把给人家！否则你就是没信誉，以后买家也不会再来第二次。你耍了人家就不要怪人为难你。2:如果没答应返现，那直接拒绝！要求退货退款。并截图聊天内容！证明买家收货时没有少货问题和破损！等买家申请小二介入！他如果不申请就等15天后你才能申请！如果证据充足你会胜诉，当然也可能败诉！看你愿不愿意耗着！3:如果之前没答应返现，也可以直接问他要多少钱？亲收到商品破损的话我们是要练习快递公司给您赔款的，再看他怎么说！总之掌握勒索证据再投诉！
这个种我遇到过，直接拒绝，他会一直申请你注意别超时了，到时间后申请小二介如，正常情况小二会直接打款给你，淘宝是不支持只退款不退货的。除非他能支出商品是假货的证明，但可能信太底，唯一就是他会给差评你就回评一下。没办法遇到这种垃圾了，不过这样他的信誉也会受损了。强硬一点对这种垃圾并不可怕，淘宝并不是完全偏买家，还是讲理的。
MSC_小迷弟?? 发布在分类 / 交易纠纷
MSC_小迷弟?? 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝拟禁止卖家好评返现怎么回事 12月22日消息，淘宝网宣布将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更，以提升评价内容真实性，此次规则变更将于2021年12月28日正式生效。 其中提到，卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。 淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
淘宝会退款的
不知道你的客单价是多少，协商解决
我的建议是 和谐~ 如果你有足够的证据证明你当时发货没有少发破损（最好发货时有视频记录之类的）可以拒绝，如果没有证据，建议给买家仅退款，快过年了，没必要和这种小人计较，小二没证据也不会支持到你，吃点小亏吧，当然如果你非要把事弄大，也可以搞到法院，连淘宝一起起诉，那样确实会赢，我也看过相关记录，但是耽误时间，耽误金钱，你也会帮淘宝清除一个卑鄙小人，如果你弄了一半不弄了，那你会死的很惨，退款不说，还会影响你的店铺退款纠纷率，以后店铺活动可能参加不了，你想想吧 要不要干他！
拒绝申请，售后也不能只退款呀，申请小二介入，把聊天记录保留，这种人明显是恶意的。
买家收到货后要返现，没有给，现在申请售后只退款，理由是少货或商品破损当时你们聊天 记录 有没有 只有要聊天记录 你就可以载图常举证 那怕没有 聊天记录 退款不退货 是不成立的 小二也不会同意
遇到极品买家，有理也难说清楚，小的说卖家就是孙子，大的说淘宝规则不平等，更大的说社会诚信体系坍塌，和谐解决，减免不必要的麻烦。并关黑屋子去。
协商解决，沟通很重要。
几块钱就给他吧，如果是确认收货之后申请的话，给他之后他就再也不能申请售后了吧
https://guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/tag 学习一下相关内容，通过考试 ，看看你遇到的情景是适合什么情况，去相应的给这个订单打个标签。
不退就投诉你，到时候还是你输，同意退回，然后拒绝退钱，就说产品被买家损坏，影响第二次使用。
亲可以拒绝退款，把旺旺聊天截图证据上传进行申诉。或者打人工客服处理一般都会成功的。
遇到这种人是最麻烦的
我也遇到过，给买家反钱了。哎，要不又是差评零分，又是投诉的。你的店铺会损失很大。
直接拒绝
遇到这种垃圾人，直接拒绝，退货退款，截图给淘宝小二看。
拒绝不退货只退款的申请。留言同意退款，必须退货。淘宝介入也会要求卖家退货，要求你退货退款。保留好你们的对话，保留好你的留言。
把买家确认收费和旺旺截图给小二让小二处理恶意买家
直接拒绝
有旺旺聊天记录的话，可以拒绝 截图申诉的，但是申诉成功了，这买家估计也会给你差评什么的，这种人最恶心了。
要圆润一点，如果几块钱你就给他吧，或者你就拒绝退款等着淘宝小二介入，然后把聊天记录上传
直接拒绝，找淘宝客服，说明买家好评返现要挟，保留要挟证据，小二会支持你的，妥协了，会有下次。
不知道怎么办好，请求大家指点一下
首先有没有承诺顾客返现如果没有，那系统是不会退的
和气生财，寻找一个买家满意的方法！
你不拒绝就会退款成功
只要卖家产品不存在问题，买家的申请仅退款，都是不合理的，拒绝他的退款要求就是了。
这样的人多了去了，折腾起来闹心到极点，打发他几块钱算了吧，省点事！穷人多做怪，淘宝上更是给这些人提供了一个好平台
认了，素质问题，没法避免！
建议你做为老板来处理，说之前是客服在处理，先抱歉，没有给你及时处理，能不能按原来的方式给你处理，
闺蜜就不用投诉了，没用的，上次我的一个订单，买家收货后要红包，没红包就差评，投诉了也没用，申请仅退款就拒绝，一直拒绝就可以了
直接拒绝退款
不退
直接拒绝退款啊，这种事情后面会经常遇到的，很正常的，淡定，直接拒绝就可以了
当然会
要拒绝退款
有些时候需要花几块钱买个好评
电话沟通协商好后给返现或者是退款吧，息事宁人
1:你是不是答应了收货之后返现？答应了就要给，要跟买家说：让他确认收货不退货并好评，然后钱把给人家！否则你就是没信誉，以后买家也不会再来第二次。你耍了人家就不要怪人为难你。2:如果没答应返现，那直接拒绝！要求退货退款。并截图聊天内容！证明买家收货时没有少货问题和破损！等买家申请小二介入！他如果不申请就等15天后你才能申请！如果证据充足你会胜诉，当然也可能败诉！看你愿不愿意耗着！3:如果之前没答应返现，也可以直接问他要多少钱？亲收到商品破损的话我们是要练习快递公司给您赔款的，再看他怎么说！总之掌握勒索证据再投诉！
这个种我遇到过，直接拒绝，他会一直申请你注意别超时了，到时间后申请小二介如，正常情况小二会直接打款给你，淘宝是不支持只退款不退货的。除非他能支出商品是假货的证明，但可能信太底，唯一就是他会给差评你就回评一下。没办法遇到这种垃圾了，不过这样他的信誉也会受损了。强硬一点对这种垃圾并不可怕，淘宝并不是完全偏买家，还是讲理的。