淘宝买家拆封产品使用后申请退货，小二却支持买家怎么办？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

qinqin学员

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我是做韩国童装代购的，我们在淘宝的平台运营，规则是淘宝制定的，而涉及到具体细节，淘宝又制定的很模糊，说白了小二也只是坐在办公室里吹冷气，绝大多数都是门外汉，对具体的业务基本没有什么了解。对他们来说只是动个手指，然后劝您提供服务质量，殊不知商家的运营成本。不过也劝楼主，别过多纠缠了，我也投诉过小二的不公判罚，没用的，只要他不是贪污受贿，人家就是神。毕竟这种事是少数，还是多在运营上下功夫，也别只抱着淘宝这一棵树，和他们置气不值得，也不会有结果。另外，多说几句，淘宝惧怕腾讯，甚至京东是有原因的，虽然在他们嘴里京东屎一样，但看看淘宝这么多年的变化，吹牛谁不会呢。苹果进入后乔布斯时代，阿里没了马云，最先惨淡的我觉得就应该是淘宝。

132****0629学员

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小二没有这个权利，是买家申请假冒品牌人家成功了，判定你是假冒产品了，没有违规吗，还想要流量，这个你应该继续申诉，估计成功几率也不高

醉笑红尘梦学员

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恭喜恭喜你你骂小二就不对了就这样的服务态度很好还是早改行不是说做淘宝的要怎么低声下气但是客户联系你了你就应该给他解决你卖给他的产品包括了服务你的产品不值钱值钱的是产品的售后服务你不要说别人二是你二得不知道自己是谁了

阿军W生活学员

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这种事情小二应该是不会降权你的。。。。 就多了些纠纷率 进货凭证这种还是要找厂家要。有时候还要提交厂家的生产许可证反正就是很难成功 。。打400重新申诉投诉小二也是可以的。我投诉过 然后他会问你诉求 然后找当时的小二重新判。结果会站内信。。

溺诱学员

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一般做淘宝吧，忍一时风平浪静，退一步小二看开，和小二犟的话是没有用的，等于你在法庭里把法官骂了，那你可想而知后果！

艾米1994学员

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今天遇到个很奇葩的扣12分：7月12号，一恶意客户购买了本店产品，收到产品后，以假冒品牌为由，立马申请仅退款，本店拒绝后，在后面的协商举证中，该诈骗客户在某品牌旗舰店的好评晒图中，盗用了几张实拍图，假冒自己收到的产品和该旗舰店品牌产品一样。在群的帮助下，本人找到了该旗舰店，并且把该诈骗客户盗用的实拍原图，提交举证。最后客户无言以对，乖乖的申请退货退款。然后下午正卖的火热，淘宝以售假为由，系统自动扣12分，屏蔽店铺，删除产品。影响本店销售。幸好本人还留存举证的所有截图证据，否则客户用假冒图片的事实，就无法找到。现在举报无门。客户都承认错误了，淘宝竟然判本店售假？？？尼玛。。打电话，客服说系统不会判错，凭证也不用提交了。想请问下，更有效的举报淘宝的路径。

134****9299学员

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你好，小二是偏买家那边的，卖家有明显证据表明自己的杯子是没问题的，除外。答案提供者：普伦特3D打印机企业店。2018年货节，给孩子的暖心好礼！小叮当儿童智趣3D打印机。