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有的客户是恶意申请退款，有的恶意评价，评价的很不符合事实，如何才能有效成功的投诉
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你有证据的话，淘宝小二会站在你这边的
闺蜜投诉提供相关证据申诉就行
你好申诉最有力的凭证就是旺旺聊天记录，旺旺上买家和你的语言沟通，体现出了索要款项、威胁、胁迫，这些情况表现的比较突出，胜诉的可能性很高如果这些特征体现的不明显，卖家申诉成功率很低
感谢信任邀请，我只能说除非有十足的证据，闺密就基本是个摆设，怎么申诉都通过不了建议做好回评，同时开启差评用户拦截
题主你好关于什么样的售后处理，淘宝会站在卖家这边，前几天也和淘宝小二那边聊过这个话题，也回答过不少次这里得出的结论是： 基本上大部分的售后纠纷情况淘宝都会站在买家那边，而只有一种情况淘宝是会站在卖家这边的，那就是当买家收到产品以勒索或要挟为目的售后时，淘宝会站在卖家这边所以处理这种问题，在产品质量确实没问题的基础上，只能引出买家的直接勒索要挟的目的，留下直接的证据，面对要赔款的售后时才能胜诉所以要去引导这些恶劣买家的意图 在旺旺直接引导对方：“是不是要给您打款，您才对产品质量满意”？“您要我们给您打多少款，才觉得产品质量没有问题”得到类似这种直接的回答如果对方回避那就跟他说，质量问题可以退换的，您把产品发回来我们给您退换，运费我们出，如果换货，发给您的产品我们再次严格检查质量再给您发出，如果退货，您发回来，运费也是我们出，收到货就立刻给您退款如果对方直接申请质量问题退款，那就看双方举证来判了希望以上内容对你所有参考启发吧！
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