淘宝店铺的定制商品的举证和退货处理,怎么解决?

xm_川韩版金姿莱 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         买家自己是做香炉买卖的,在我这儿拍了一个陈巧生的正品香炉(有证书),现在要求退货,找的理由是实物颜色和照片颜色不符,买家提供的照片是在自然光下拍摄的,颜色偏黑,我上架的照片是在摄影棚里面拍摄的,颜色...                

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5 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

这下可麻烦啦,有知道的快来回答一下喽

    请先详细解读一下淘宝规则里有关这类型的规定,根据自己的实际情况来处理更为稳妥,现在的买家都不想承担责任,把风险嫁接给商家,这种行为很不好,不符合当下社会所需的正能量、

      你页面有没有设置是定制产品不支持退换的,有的话,截图说香炉买家拍下的时候有明确注明不支持退换的,一般小二都是支持的。如果没有设置不支持退换的话,那你提供进货证明看行不行。

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