淘宝卖家申请淘宝介入，但因判定错误导致交易关闭，该怎么办？
158****6267 发布在分类 / 新手开店
买家在交易没有完成的状态下申请退货退款，但都2个月了我也没有收到快递，求助淘宝小二，我申请了淘宝介入，但下一步骤直接跳到卖家电话信息（没有凭证那一栏），最后直接到判定那一步骤了，我该怎么办？
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158****6267 发布在分类 / 新手开店
买家在交易没有完成的状态下申请退货退款，但都2个月了我也没有收到快递，求助淘宝小二，我申请了淘宝介入，但下一步骤直接跳到卖家电话信息（没有凭证那一栏），最后直接到判定那一步骤了，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我现在也是这种情况，买家还是极速退款的，正在介入当中，你这种只能不断找小二了
只有等小二回复，还没有回复的话再找小二，现在只有他们能解决。
不是吧 钱没有退掉给买家吧 等于买家退不了货了 钱还在你这边
退款关闭后应该还有一段买家确认收货时间的，应该是十天减去你发货到他申请退款的日子，过了时间就会自己确认买家收货了，货款你应该就收到了，金额小就算了吧，就当打发乞丐了，还不够电话费的，
当时应该及时联系买家延长退货时间，告知买家按照卖家发件合作快递公司将退件邮寄返回，如果买家没有确认收货，支付宝是不会把款项退给买家的，除非是诚信或者是优质买家有可能会先行退款，早期应和支付宝及时沟通说明情况，以防出现这种纠纷，现在只能找淘宝按照所定的规则帮助妥善解决了。