社群群主形象不好树立？来，教你巧用突发问题打造社群群主IP！

群主为什么需要做IP？在经营个体户社区的时候，可能经常会遇到以下情况。

(自营模式，就是你直接邀请粉丝到你的群，然后为他们推荐和维护产品，从而实现这样一个过程)。

我们设立IP就是为了解决这些问题。

我们来想想，你会愿意和一个完全陌生的人一起买东西吗？我觉得大部分人的回答都不太好。

在现实生活中，人们通过不断的接触和交流，从陌生人变成了朋友。

作为淘宝客，也要通过各种方式增加对粉丝的熟悉度。

创造IP是其中一种方式。

清晰的形象可以让对方一步步了解你是谁，你在做什么，你有什么样的性格特征...新群开放后，如果有一个IP，他对你的信任度会变高，转化率也会提高。

主群的IP可以让粉丝对你的社区有更好的印象，会经常打开社区看，产出自然会增加。

一个粉丝活跃频繁的社区，自然生命周期会更长，氛围也会更温暖~综上所述，我们在建设社区的时候，建立一个好的IP是非常重要的。

如何做群主IP？IP到底是什么？听起来有点高？其实简单来说，IP就是别人对你个人形象的一种认知。

你可以通过任何手段建立别人对你形象的认知、记忆和信任。

通常像我们平时在网上刷的这种网络名人主播，他们就是一个IP。

你一定记得有一个博主，一个大V，一个网络名人分享了这个东西。

你记得哪些商品更便宜吗？你还记得保温杯更便宜吗？你记不清了，只能记得某某推荐的保温杯便宜吧？还是某某推荐的这个保温杯很好？所以当我们是一个社区时也是如此。

一个问题是，你觉得粉丝是先批人还是先批产品？对于做IP的人来说，先批产品再批产品，就像我们刚才说你先批这个网络名人V，然后你再批他推荐的产品。

他卖的中性笔你会买吗？你也会买。

因为你相信什么？是这个牌子吗？不，你信任雷军和罗永浩。

所以我们在一个社区的时候，粉丝一般只有相信你。

比如你推荐的东西靠谱，后面你推荐的东西，如果有必要，他肯定会买。

我们不要进入最低价的死循环，因为没有最便宜，只有更便宜。

做IP的时候，需要更新知识。

在经营的过程中，我们首先认可的是人，而不是产品。

二、被授权人还是被授权公司？在做这个的过程中，我们很多淘宝客可能会成立一个公司来证明自己的实力，然后把公司的牌子挂在这个群名上作为统一的品牌名。

我们公司是有实力的，那么你认同我们公司的这个角度是对还是错？我举个例子，比如人们会对一个品牌产生感情。

假设你以前没吃过肯德基，对吧？你第一次关注肯德基的账号。

你会对它的品牌账号取名肯德基有感情吗？我认为不会。

大部分人对公司账户没有感情，但你可能对肯德基一个店员的服务态度、业务能力、工作效率有感情。

很多人会有信任感，因为看到的不是一个人，而是一个品牌。

他们来肯德基吃饭，会觉得这里的食物好吃干净，等待时间短，服务态度好，这是他们对这个品牌的信任和依赖。

在我们的IP梳理过程中，也要做到个性化。

你首先要树立一个人的形象，然后你才能树立一个公司的形象或者品牌的形象。

第三，在树立人的形象的过程中，我们服务于这个群体。

虽然是我一个人做，但是要看起来规模很大，我在群里加了好几个客服。

其实我自己也在做，但是我觉得我是专业的，这样也会陷入对IP的误区。

所以在建立形象的时候，不要把自己定位成客服。

一旦你把自己定位成客服，你的IP就没有势能了。

10分钟快速掌握IP技能。

可能很多朋友会说:不是不想做IP，而是真的不知道怎么做！如何打造IP，首先是打造形象感，然后建立第一印象。

做IP有很多方法和技巧，包括基础形象，比如头像，昵称，好友等等。

具体可以看看之前的文章:月佣金100w+的淘大牛是如何获得百万客户的？精彩演绎(下)。

今天主要分享两个因势利导扭转乾坤的技巧。

面对社区突发问题，如何才能因势利导的塑造形象！第一个技巧是制造一个有售后问题的形象。

这种方式比较适合有一定产出，精细化运营的社区，投入产出比很重要。

什么是售后问题？售后问题，就是你开团，粉丝来买东西，就会有售后问题。

淘宝客很多人回避售后问题，其实不然。

售后问题的出现，恰好是一个非常好的建立IP的时机。

所以消费者在群里提问的时候，不要慌，及时出道。

首先要在群里道歉，然后在群里承认问题。

接下来你就和这个售后用户私聊。

你会发一个小红包，然后再道歉。

你发完之后，把这个图剪下来，剪下来发到这个群里，然后你在群里再发一个红包，艾特的所有成员。

你要把这件事闹大，让大家知道这件事，你要妥善处理，让大家以后私下找你解决问题。

这之后你需要找两个好友或者其他客服号要两三个，然后在群里说群主的好话，说群主有担当，夸群主。

有时候，如果没有售后问题，你可以自己制造售后问题。

比如你收到货后，发现有些可能没那么好用，或者描述不一致。

你可以在群里主动提及，“之前向你推销的XX产品和我第一次购买时收到的产品描述有些出入。

不知道大家有没有遇到过他们？如果遇到，可以在群里拍照反馈，我来处理。

”如果你有时间，你可以选择晚上8点，这个时候很多人都很活跃。

你可以安排你的朋友从正反两个角度对这个产品进行反馈，然后你就可以妥善处理了。

经过以上操作，从粉丝的角度来看，这个群是真实可靠的，因为你已经收到货了。

值值得信任吗？如果出了问题，商店不会为我解决，但业主可以帮助我。

你值得信赖和可靠的IP形象将会建立。

第二个技巧是用产品问题来塑造我们的形象。

这个活动适合社区的初期建立，不适合重复使用。

什么是产品问题？淘宝客有些朋友可能会提前预热产品，说什么时候会有新品给粉丝买。

结果产品检验的时候发现不合适，不够好，大家可能就慌了。

提前做了预热，结果上不了货。

我该怎么办？这个时候也是一个塑造形象的机会。

收到时间，可以说取消了，不发了。

为什么？说实话，因为我们查实物的时候发现实物和商家给的宣传有偏差，这种东西不想推给群里的朋友。

所以我们先取消了产品，今天安排其他产品发布。

同样，也要尽可能让群里的粉丝知道这件事。

接下来，我们可以发红包告诉大家，很抱歉，今天不能发这个东西了。

然后，我们会推荐，因为我们所有的精选其实都是群主在用，看到的，都是好东西。

这样粉丝会发现群主还是靠谱的，会因为质量问题取消本该发出去的。

群主们并不是为了赚钱就随便发一些产品，而是为了分享好的东西，给大家带来好处。

总而言之，要学会恰当的利用问题，处理问题，顺势而为，塑造自己独特的形象，让用户愿意跟着我们下单购物！做一个淘宝客是需要时间和精力的。

我们要用方法、技巧、诚意去面对用户，尽力去解决粉丝的问题，这样才能走的更远！