淘宝买家申请未按约定时间发货退款，同意后会被扣分吗？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_后来的我们学员

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亲，我前几天也遇到这样的事，有个买家拍下，留下地址电话，我看到那地址有点异常，并马上上网查询了，发现在【不良买家爆光台：（ 请写上淘宝订单号）（尽量发申通天天) （拒收到付以及平邮挂号信件，拒收自提件）】有人投诉过了，怕遇到恶意评价，或是骗子，也因买家要求送货上门，拒收自提件，所以要求买家申请退款了。谁知道，第2天又遇到一个买家，买留下的电话与地址一模一样的，但是收件人名字却变其他人了，我怀疑是骗子，并打上面电话确认，但是机主回话说不是买家，让我联系旺旺买家，最后拖了好久才申请退款。在让买家申请退款前，我到淘小二投诉了，怀疑订单地址异常，客户也查询了，说没这个地址。这样有了记录，就不再怕【未按约定时间发货】 亲，请问您有承诺买家什么时候发货么？或是你的店铺承诺什么时候发货？24小时闪电发货？72小内发货？如果在这时间内申请退款而产生的未按约定时间发货不成立的，因为还没超出你承诺的时间，你可以以此为由申诉。也可以以【怀疑订单地址异常】为由申诉。在此店主不要随便承诺什么时候发货，店铺也不要设置24小时闪电发货，不然有时你忙忘了，或是其他原因不能在24小时内发货，骗子会以这个为由投诉你的。如果要承诺发货时间，就以72小内发货，3天时间怎么也够你想办法处理各种问题了。 这纯属个人意见，不作其他用途。

tonyyong0828学员

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他先申请退款，你退款了，他就要去投诉你，投诉你的理由是违背承诺，你基本没有胜诉的可能，因为你的确没有发货，淘宝有个规定，违背承诺有个百分之10几的补偿，就是说你一单没有卖，还要按照货品的单价给别人百分之10几的赔偿，

半俗不雅者学员

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恶意拍下 而且敲诈 可以找小二投诉关闭订单 如果敲诈金额过高可以报警立案！ 只要保留好相关的证据提供给小二就可以了！

喜来登DD学员

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拒绝退款，要求他改理由！小二介入的话，就贴上证据！同时在规蜜里投诉这个ID ！

134****9663学员

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如果是买家恶意订单，保留相关证据，决绝退款，要求修改退款理由，不行就要求小二介入。如果稀里糊涂退款，买家投诉不按约定发货，淘宝判定会按照货物价值百分比多少赔偿给买家，不过有一个最高值和最低值，在一定的范围之内，双方协商，具体多少忘了。可以咨询一下淘宝客服。

152****6316学员

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未按约定时间发货赔付货值的3%，最高赔付不超过30元每笔，不扣分。

苏柒宝学员

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不能同意的. 这个同意了. 他投诉你 会让你赔付的. 最好找小二.

piaochengong7学员

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不会扣分 只是有理赔的 30%

157****8566学员

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一笔扣三分.不过你有凭证就不怕了，最好弄到旺旺的记录！先拒绝一个看他如何反应.实在要发的时候，发一堆同样重量的垃圾过去.看他会不会收货.这种买家可以直接联系小二帮忙协调处理.

2546学员

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现在这些小骗子真是太可恶了，发什么财的都有，这个不扣分的，就是要赔偿30%的违约金，

coolpat学员

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对恶意的买家淘宝也该管管了，不然卖家没法做下去。