做好淘宝客服有哪些技巧？
季风哥 发布在分类 / 不懂瞎问
相信很多人都不了解，目前很多电商公司，尤其是一些大中型淘宝天猫，对客服人员不太重视，在招聘客服时，主要是要求有良好的口才，会说会道迅速敏捷，打字会快，打错的能力低，忽悠厉害因此大家在检验客户服务能力、耐力时，是否能做到事事“忍耐”是最重要的您回答“明白明白”比“嗯哦”相信会更好，更亲切一点事实上，客服的工作对于整个店铺都能起到很大的作用，产品的销量和转化率都和客服密切相关，今天电商李老师在这里给大家分享一下淘宝客服的一些技巧怎样说客户不懂就再去咨询您，您懂网购流程了解产品相关信息，未必别人也懂耐心很重要在非常客户的聊天中，多次出现回答“嗯，哦额”我建议同一客户不要出现3次这个答案超过3个字许多顾客无理取闹，不回短信，这是常事顾客会觉得你对他提出的问题有些厌烦不客气的话，自动回复顾客打闹是常事，但作为一名专业的客服人员，你应该懂得如何解决顾客的困惑，让顾客了解你这个顾客会觉得“理所当然”，我们想要接他的订单，又怕他会对我们进行批评
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。