淘宝图片和实物不符怎么办？如何应对？

在淘宝上有很多店铺在制造商品图片的时分都会尽量的美化商品，有些店铺以至更夸大，这就让实物和图片有了一定的差别，有些买家收到货之后就觉得本人收到了诈骗，那么假如图片和实物不符应该怎样办呢?

淘宝图片和实物不符怎样办?

1、淘宝规则是你买到描绘不符的会支持你退货退款。

不会支持索赔请求的。

除非你由于商品形成伤害，由于此事糜费时间和精神不会有赔偿的。

2、退了货再投诉，能够投诉描绘不符，你购置时的页面有快照保存，并且你要出具你的物品的确与描绘页面描绘不符的证明才行，否则根本会败诉，淘宝小二普通会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。

3、假如买家收到的商品跟您的描绘不分歧的话，淘宝支持退货退款，来回运费由您承当;

假如买卖中买卖双方没有对商品的描绘商定分明，比方双方商定均码，但未商定详细尺寸;

您与买家曾经达成了退款协议，但是未对运费停止商定的，则需求您承当发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费;

4、您与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法肯定是谁的义务，此时买卖将做退货退款处置，发货运费由您承当，退货运费由卖家承当;

5、假如您的买家表示收到的商品跟您的描绘不分歧，并且此问题经过肉眼无法做出判别的，比方材质不符，您应当依照淘宝的请求提供相关的证明文件，比方厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝适宜处置。

给大家引见一下商家由于页面与实物不符遭到投诉售假的几种状况以及应对方法：1、页面图片与实物颜色差距太大页面做出来，与实物间是有些许色差能够了解。

但是色差假如太大，当买家收到与实物色差相差太大的商品的那一刻，第一反响就是买到到假货了。

买家带着满满的等待来收取商品，而理想给他一场雷阵雨，换谁是能够承受的。

尽量选择色差不大的图片，假如还是有色差，在商品中注明，并且醒目的通知买家。

2、包装已更新，页面未更新为了增加商品的可欣赏性、适用性、功用性……，很多商家会在适宜的机遇对商品停止晋级，商品晋级的同时，商品的外包装会一同停止晋级。

但是很容易疏忽的是，商家的晋级没有在没有在页面上停止晋级更新，招致顾客收到的和页面描绘不一样的商品，从而惹起不用要的费事。

或者页面产品曾经更新，而老款没有淘汰，照旧发进来了，也会惹起不用要的误解。

同步更新，等商品和详情页到达统一在停止销售。

退了货再投诉，能够投诉描绘不符，你购置时的页面有快照保存，并且你要出具你的物品的确与描绘页面描绘不符的证明才行，否则根本会败诉，淘宝小二普通会采用息事宁人的作法，劝你直接申请退货退款就算了。

假如你发现淘宝图片和实物不符是能够去申请退货的，普通状况下商家也会同意你的退货申请，而且假如普通这种不是买家的缘由发作的退货也是商家承当运费，假如商家不同意能够申请。