淘宝买家说收到包裹是空包，怎么回事？怎么处理？

火星讲师微信:msc633复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_辉子学员

回复

自己的底单 物流信息 还要叫快递公司帮忙开个证明 这种事不是妥协不妥协的问题 作为卖家 如果少发 我一定给你补发 你自己签收了 感觉不到重量有少吗 等确认完再来说是空包 这样不是玩包吃的

jhz_15266728066学员

回复

这个你可以提供你当时的包装重量包装图片或者视频他就没有办法给你抵赖了

米西丶学员

回复

早就该说明客户自提时需要检查货品质量

weisen学员

回复

把底单和重量凭着上传就可以了

wzy200415321学员

回复

提供快递重量

我的帅呆呆学员

回复

出具相关证明，有可能快递途中掉了也不一定

小雨宋学员

回复

这事真是不好办，要是不贵的话就再发一个快递吧，

王君花学员

回复

一般没超重，快递会写上重量吗？

187****0632学员

回复

签收代表买家接受了，自己不检查那赖谁呀，更何况包裹重量一致

阁琳苏珊学员

回复

老赖无底限！专淘宝的空子！

qqas8学员

回复

一般快递单号通过快递内部网站有扫描的重量的，所以只要有重量，肯定就不可能是空的，买家又签字签收的话，那就是买家赖账，想独吞一个，你大可拒绝，15天后到时候申请淘宝介入就可以。