137****7476 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
有客户没有问就拍下了，因为没货了，就让他申请退款了，买家申请退款后，卖家同意了并退款成功了。不一会儿，买家就投诉我们未按时发货，申请赔偿。我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
自己与买家联系，叫他撤销一下
不是有淘宝聊天记录的吗这个可以做证的
本着诚信经营，跟客人沟通解释一下没货的原因，让其撤销投诉
淘宝有一项是未按约定时间发货，退货可以申请赔偿的。因为你详情上面显示有库存，买家拍下后，你没发货，超过指定的发货时间，买家申请退货后是可以申请赔偿的。有些买家你就不要跟他较劲了，钱不多的话就给了，省心。因为这是淘宝规则，找淘宝小二维权这个基本没用。
先自己想办法沟通...这个很重要....如果已经发了...就把发货单子给小二.....这个也很重要.....在就是提前是否告知买家....这三点很重要.....
能投诉的一般都不是你只靠嘴就能沟通的。相信我。你只需要5块钱就可以打发了他们。。我一般把这些人归位网络碰瓷的。。一言不合就差评投诉的主。。千万不要只嘴上沟通。。直接扔几块钱打发了。。省心。。其次，千万别指望淘宝申诉。。卖家必输。。
保存好聊天记录，和维权资料，实在不行才让小二介入。我现在是被处理纠纷的小二搞的没气了。
跟买家好好沟通，如果不能解决让淘宝小二介入，保留好维权资料
淘宝是有发货承诺的，显示有库存，但是拍下没有货发，买家是可以投诉违背承诺，扣两分，赔钱就不用扣，
..
请问可以淘宝旺旺找对方要支付宝账号，还是可以说需要打电话给对方，让他撤销投诉！然后给他违约金
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