淘宝客人申请赔钱不成，就直接投诉了，我该怎么办呢？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

雅旺学员

回复

有质量问题，可以退换，可以协商尽量协商

xm_诚信学员

回复

打电话和买家协商把

qqe8o学员

回复

这种垃圾买家要远离，要不然钱没挣到还会气出病来气死你，怎么远离？好评率低于百分九十八的都叫他们申请退款说没货了，这是最好的办法

xm_小五学员

回复

截图给平台，应该可以判定撤销的

llxbaobao学员

回复

淘宝打击好评返现，质量问题可以退货！这样的买家明摆着是缺钱买不起，你何必一而再的忍让？大不了直接让买家退货就好了，何来的承诺未到！

133****2611学员

回复

还是协商一下，如果不是质量问题，小二介入最好

151****9122学员

回复

没事.你只要把打款凭证上传就好了

aishuige学员

回复

我也是醉了 这也答应

微微小的部分3zf学员

回复

还是打电话给卖家好好聊下

murasaki49学员

回复

你都答应赔了，然后又没赔。那这都是你自己的过错。那你只能找小二说下。

射洪人在成都学员

回复

聊天截图，不能提到好评返现，转账记录截图 ，进行申诉试试

小郭郭学员

回复

找淘宝小二

淘宝创业队学员

回复

做淘宝很难，服务话术都没有做到位，第一既然答应赔了就马上执行，第二，好评返现最好在你的话术上加上一句，如果没有质量问题不需要退换请确认收货我们给你返现，在一定程度上可以预防有些人故意勒索。第三我建议好评率低于95%的客户还是舍弃的好。

xm_东风学员

回复

这种买家就是冲着钱过来的，一开始你答应赔了就应该赔，现在不撤投诉也是因为你一开始没赔，跟买家勾通一下，不行再给五块让撤了，宁愿给点钱也不要投诉。

arno学员

回复

比较麻烦，第一好评返现本身就违规的，这个买家举证你们这里就理亏了，第二 你们承诺赔付8元，也没有支付，理亏其二，现在有个补救办法就是你和 客人再做沟通，问问客人到底需要多少钱才算满意，这样可以引导客人向勒索的方向走，这样就算是介入的话，淘宝会考虑一个勒索情况会好点。

灰sir学员

回复

几块钱的事情，承诺了就赔给人家嘛！搞这么大动静，浪费自己的人力物力时间，当你走路时碰到一坨屎的时候你是不是要避开，实在避不开就想办法花钱避开，不要跟一坨屎计较

130****9290学员

回复

上传聊天和转账凭证就会投诉不成立的，最好是打电话让买家撤销下

初见眼眸学员

回复

买家说赔8元，你就支付宝转账8元，上传到投诉页面，淘宝介入就算做你解决了，投诉不会成立