186****6360 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家签收货物后,来申请仅退款,我拒绝了,然后她就淘宝介入,淘宝要求我上传凭证,我上传了签收底单和签收的物流信息,谁知道淘宝直接就同意退款了,名义上是判支持卖家,但实际却退款给买家,钱没了,货也没了,虽然钱不多,该怎么办?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
要求你上传什么凭证?
把你的单号 物流信息 联系快递公司 对你有利的证据给小二看 维护自己的权益
可以找淘宝客服申诉
现在都差不多
你不处理就会自动退款,你拒绝后就不会退款
什么理由申请退款呢?未收到货还是货有问题,不能不选理由吧。可以找淘宝客服申诉啊
你好,谢谢邀请。介于这样的情况,有时候是难免的。如果你已经提交了凭证,那可以打淘宝客服电话,把你的情况和淘宝客服说下,他们会给你做出赔偿的。淘宝一向按谁的责任谁负责处理问题,既然是淘宝的问题,打淘宝电话即可。
申述 会退给你的
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