xqfqaz 楼主发布在分类 / 店铺管理
动态评分一天天在下降，急死了，描述相符这块马上要跌到46了，怎么办能马上提升上来，很急！求大神到店铺看下帮忙分析一下怎么能提升上来，是不是跌倒46店铺就死掉
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
所以尽量做好客户体验工作，客户的打分对于你来说非常关键每一个客户做一下回访，尽量让每个客户满意，这样的评分自然上来
动态评分是统计的近半年的一个均值，提升需要靠日常的累积，比如、好评活动建议让用户截图，因为即使有些用户好评了，你看到的只是好评，而至于给了多少分你是看不到的、描述不符主要是详情页引起，详情页尽量不要放一些不存在的说明，避免用户购买后发现与自己想要的差太多而给分数过低.分处于危险带，好好维护售后，别掉到.，
.的话死不了，但是很危险了！另外动态评分是滚动计算，没有快速提升的方法和！所以，只能慢慢的提升，千万不要急，很多卖家为了快速提升，大量刷单，结果被抓，所以做好我下面的这些，慢慢会提升的给现有客户到货没点确认收货的打电话，让他们收货分好评！新客户发货的时候可以放卡片，分好评返现，不要旺旺里说适当补几单，用不卖的产品，不要用爆款，一定不要补太多！分析下为什么评分低，是产品质量问题？还是服务问题，哪里有问题去及时解决这个阶段千万不要有差评，服务客户坚持做，慢慢会提升的
提高动态评分技巧： 1.主动争取动态评分全分， 2、售前活动，全分好评的活动，假如给了全分好评就送元手机费等其他方式，.很多营销软件买家收到货手机自动收到短信五心好评返元红包来提高， 3、售后服务，天无理由退换货，如果客户真的穿上不合适，需要退还的，不要强人所难，不要为了邮费闹的不可开交到最后客户不退货你却换来个分 如果 让我选我宁愿花十几块钱买这个分， 4.也要解决根本问题：先找到该评分的根本问题，商品质量，货源什么时候都是第一位，质量好，款式新，价格合理，找到原因进行优化自然评分自然就起来了 5.服务态度，常言道：态度决定一切，许多店大欺客的大店因为服务丢了很多生意却浑然不知、发货速度物流服务，快递是淘宝很头疼的问题，连马云都说有太多的差评是因为快递的问题，与卖家并无关系，尽量和买家说明情况给你几块钱补偿下哄哄就好 6.综合动态评分，在任何时候都是至关重要的影响到排名，到各种活动要求评分
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