冷冷冷太冷了p8l 楼主发布在分类 / 店铺管理
1 类目不属于七天无理由退款产品 2 详情页说明退款方式和比例， 3 很多人就什么都不管，稍微不满意就申请退款。 4又不希望有差评。请问怎么解决。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
自动回复里设置一下，商品不支持日无理由等这类通知，必定有的买家不懂，也有的不详细看宝贝介绍做点好评晒图返现，提高买家信任度及时做好中差评解释，这很重要解释要委婉，尽量让别的买家看到责任不在店家针对有部分不满意的客户，要退货退款，适当给予点补偿
这种没有太好办法，规则只能管住不退款，没法管住人家给差评，唯一办法就是提前多沟通，让做出来的产品能满意提前把效果图给客户看，同时有啥优缺点都说清楚
定制类比较容易出问题了，如果客户反馈问题，先让客户拍照核实，确实有问题只能补偿部分款，让客户给个好评态度要诚恳可以大大降低退款率
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