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它追求顾客感受性满足的程度,重视消费过程中的自我体验,而更少地关注产品本身传达出来的讯息在这种理论的指导下,我们来看待客服服务这个工作时,就会更容易把自己带入到顾客的角色中去因为所谓的体验经济,就是一种从服务经济中分离出来的经济形态“温度”要提到体验经济呢
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学员火星讲师
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