qq1sw 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家付款后，卖家货源出问题发不了货，第一时间通知买家退款，但买家迟迟不肯退款，非要拖延72小时之前卖家说三天后发货，以此为由投诉怎么办？
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学员火星讲师
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问：缺货已马上通知买家退款，还投诉怎么办？答：如您实际有违规，请您主动赔付违约金，处理中请您主动联系买家撤销，或赔付违约金(订单实际支付金额的，最低不少于元，最高不超过元未主动赔付，待客服介入后，投诉成立扣分，扣分不会影响店铺且会转移对应保证金；（投诉处理中您可以直接点击“同意赔付”操作后完结投诉；如无按钮，您可以线下打款赔付，投诉页面提供支付宝交易号说明）
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