米尚2015 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家先确认收货，在给差评，之后有退款怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先看这种情况多不多，金额大不大，不排除是恶意买家，或者有些客户收到后觉得自己买贵了，在退差价，建议电话联系沟通一下，如果旺旺和电话都联系不到客户，退款金额又是很大，这种的，建议在拒绝退款时，写明问题，避免后续买家投诉，如果是商品问题，客户也建议客服协商，没有达成一致，在合理的范围内，建议是补偿客户，尽量避免纠纷！
如果只选择退款不退货，查看理由是什么，看了之后拒绝，这种情况必须是退款退货，并且货到你手检查后没有问题，在处理，保留上你跟买家的沟通凭证
看实际情况，是买家纯恶意，还是商品服务确实有不足之处，尽量友好解决
你好客服沟通退款原因，只要不是宝贝质量问题可以要求退货运费让买家承担
亲，你好，要是退货原因没有说假货或者质量问题得，建议你退把
这个要看啥原因了，如果不是质量问题你可以要求他出运费的，如果是损坏类的可以拒绝
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