周铭 楼主发布在分类 / 店铺管理
客户淘宝网下单，要求一件代发，下单地址是一个，要求发货地址是另一个，怎么处理，谢谢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，遇到这种拍下一个地址，客户又告知发另一个地址时，我们应该旺旺跟客户核对下正确的发货地址，一定要在旺旺上留有记录，以供后面有猫腻提供申诉！然后确认客户要发的地址后，后台更换新的地址，然后按照正确的地址发货即可！
亲，你好，根据您的表述，和我个人经验来看，对方是找你代发货的，但下单时，系统是会用默认地址，或前一次订单的地址，有时就会出现下单付款后，才发现真实地址错了，所以让你帮发到正确的收货地址，这样的情况，很多见，我们也经常遇过，所以这应该是正常的订单（退一步说，买家要求改为正确的地址，这是买家权利，我们商家没理由不给人家改的，对吧？）您只要按对方要求，在付款的订单中，点修改，就可以修改为：对方要求的正确地址了注意了，修改好之后，再重新发一次新的地址，让对方核实，并让对方正面回复，是或对~，再安排发货！【只是注意和防范种情况】：. 对方要求改地址，一定要求对方在旺旺聊天中发地址（因为有聊天记录），不要运用其他的聊天工具防范和避免事后对方恶意行为. 还有就是一定是对方下单付款后的旺旺帐号联系，不能是号下单，号要求改地址，那切不可行个人观点，用心回答，希望喜欢，欢迎关注，点赞，或采纳哦，祝生意兴隆~~
周铭 发布在分类 / 店铺管理
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