183****1352 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家多次恶意申请仅退款，我申请淘宝介入，小二介入以后，需要我提供检测报告，授权书，进货发票，原因是凭证缺少。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先如果买家申请的是质量问题退款退货，那么小二介入是需要质检报告，授权证书和进货发票，这个时候需要给他退货！但是他申请的是仅退款，那么淘宝网不支持消费者单方面要求不退货仅退款！所以你只需要说明下有质量问题的包退货但是不支持仅退款即可！做生意最好是以和为贵，尽量跟顾客先沟通协商，如果沟通未果，我们可以先到规蜜那里投诉异常退款，然后拒绝仅退款申请，并在维权的页面上注明您的售后意见以及拒绝买家申请的原因
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