xm_海洋123 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家申请退货退款申请，我同意了她的退货申请，可是她填上去的单号查不到物流信息，我也没收到退货，那退款会退回给买家吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，你好！第一得先确认买家是否有退货回来，这个可以打电话或是旺旺！ 如果确定没有的话再通过淘宝小二介入！如果您没有收到退货的话，退款在时间到期会自动退款回给买家的！所以确实是否有退货很重要！！！
都应该有物流信息的！！！回答参考上面的可以呢
申请 - 同意发地址 --买家填单号退货 - 你确认收货退款 ----- 极速退款另论
先问问买家了什么情况，然后再处理
可以问一买家的运单号，自己查一下，如果还没有就找淘小二买家虚假发货
你好亲 一般买家申请退货 退款以后 您同意了 但是买家填写的单号 没有物流信息 首先建议 您通过 买家收件人信息里的 电话跟买家沟通一下 其次就是通过旺旺 咨询买家 是否把东西退回来了如果您一直没有 收到 退回的产品 您也可以在 退回管理的下方点击申请淘宝小二介入 说买家 填写虚假退货 单号
到了时间会退款给买家，为了避免不必要的麻烦，然后叫买家填上正确的快递单号，不然拒绝退款，谢谢配合
把信息截图上传 申请小二介入 及时关注处理信息
问下买家。看是不是给错单号了
先跟买家沟通 之后再让小二介入
收到退货才退钱
不会
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