夏至未至 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家买的衣服已经洗涤申请质量问题退货，收到货后我们提交了快递公司开的证明产品已经洗涤并做了拒收处理，申诉后淘宝小二却退款给了买家，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没办法 什么人都有
首先，你有没有参加七天无理由退货，如果参加了，七天内退货基本也是能退的。第二，只要你有质量问题，不管他有没有洗涤，你都要给别人退回，就这么简单，除非你能证明你没有质量问题，客户是故意讹你钱，或者找你麻烦。
如果存在质量问题，只能退款
找小二要个说法，以后遇到这事就知道怎么处理。比如下次还遇到这事，知道找小二还是会输，还不如不找小二，自己处理得了。
如果买家确实破坏了产品，影响了二次销售的退款就是恶意行为，但是卖家需要保证的是产品真的没有质量问题
现在网店难做，客服更难当，能用差价解决尽量不退货
能退尽量退，让客户改评价，不要写质量问题退货
好坑爹的客户啊，淘宝就是这么惯着买家咯。
什么样的客户都有 找店小二 不能惯着这种缺德客户
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没办法 什么人都有
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如果存在质量问题，只能退款
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如果买家确实破坏了产品，影响了二次销售的退款就是恶意行为，但是卖家需要保证的是产品真的没有质量问题
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能退尽量退，让客户改评价，不要写质量问题退货
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什么样的客户都有 找店小二 不能惯着这种缺德客户