136****1658 楼主发布在分类 / 店小蜜
事情是这样的，我是做代发的，某一天卖了一件保暖内衣，买家收到后说做工不好和图片上不一样要退货，我说退货可以的但是运费需要买家自己承担 买家非常不愿意，然后拍了一
推荐阅读：
商品品质抽检项目变更生效通知
《淘宝网汽配行业管理规范》变更公示通知
2020年新型冠状病毒肺炎疫情，在淘宝代理医用口罩好销吗？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，这个情况的话，如果是不当使用了别人的图片，结果自己发货的产品又与页面描述不符，只能提交进货凭证试试吧，争取取得买家谅解，退货退款，自己承担运费好了关于知识产权问题，店铺违规申诉问题，可以关注我，获得更多解答信息！
买家你这个属于纠纷，对店铺是有一定影响的，现在买家要求承担运费，建议运费不多的情况下同意掉没必要继续纠纷下去，看你的描述买家是以描述不符合品质申请的退货退款，描述不符及品质问题责任在卖家，小二判定的时候也会要求卖家承担运费
136****1658 发布在分类 / 店小蜜
136****1658 发布在分类 / 店小蜜
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，这个情况的话，如果是不当使用了别人的图片，结果自己发货的产品又与页面描述不符，只能提交进货凭证试试吧，争取取得买家谅解，退货退款，自己承担运费好了关于知识产权问题，店铺违规申诉问题，可以关注我，获得更多解答信息！
买家你这个属于纠纷，对店铺是有一定影响的，现在买家要求承担运费，建议运费不多的情况下同意掉没必要继续纠纷下去，看你的描述买家是以描述不符合品质申请的退货退款，描述不符及品质问题责任在卖家，小二判定的时候也会要求卖家承担运费