xm_Jane 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
有个买家，给了个差评，也不协商。怎么说也不行我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
晓之以情动之以理 从客户的考虑出发 站在他的立场上考虑问题 如果换做是你遇到这样的事情 该怎么去处理 找到对方的突破点 然后赔偿 能用钱解决的问题 都不是问题
妳好！遇到这种情况，要认真客观的分析一下，妳的商品质量真如买家反应有问题，需要破费一下，和买家及时沟通，自己承担来回运费让买家发回来，或者给买家一点好处，让买家去掉差评。如果买家反应情况不属实，有勒索恶意评价的意思，你可以淘宝举报买家恶意差评，证据确凿，淘宝是支持卖家的！
真的拿钱也解决不了，就剩下解释了，解释吧你的服务都写上，比如送运费险退货也不用它花钱呀，吧你好的服务都写上买家也会看的，
质量没有问题的情况下，那就要看看你卖家的服务态度和沟通能力了，真的要是碰到那种极端的买家，油盐不进说再多也不理解的人，再卖家有道理的情况下，希望卖家可以反驳买家，毕竟任何事情都是讲道理的，尽己能，看证据，淘宝绝对会公证判决的
可以协商解决，尽量满足
你好，楼主。应该主动和买家联系一下，看具体差评原因是什么，看能否协商一下，达成共赢
如果没有质量或者服务物流等方面的问题，这种情况真不好解决，这个我也遇到好几次，没有什么问题就给中差评，跟买家沟通也没什么解决的办法，也没用，他们故意的
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你好，楼主。应该主动和买家联系一下，看具体差评原因是什么，看能否协商一下，达成共赢
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