kyf200805 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家提起退货退款，介入后小二要求提供进货发票，我们也上传了正规发票，然而客服依然判决我们输了，要退货退款怎么回事？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退货退款的情况一般基本都支持买家，退款不退货的情况一般都支持卖家。没道理讲。
都是向着买家的
让他换个退货理由就行了。有的人只是为了不用自己掏运费，才申请质量问题，遇到这样的事大事化小，放宽心态
他们的客服，基本上都是不考虑卖家情况的，这个不是什么秘密，所以在做产品说明的时候，尽可能详细。
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