淘宝问大家在哪里回复？怎么做好?

除了评价和买家秀之外，问我们也是卖家需求用心经营的一个模块，因为消费者付款之前，肯定会看一看问我们，参阅下买家的意见。

那么，有人发问之后，我们可以在哪里回复呢?

一、在哪里回复?

当有客户提交了问题以后，卖家就会收到体系信息。

如果在规定的时间内，没有消费者答复问题，卖家就可以进行回复，点检查此问题输入回复内容即可。

虽然卖家可以回复，可是也需求等待时间，并不是一发出来就可以回复的。

二、怎么做好?

1、了解产品的卖点、优势、客户常见的反应，卖家将卖家需求展示给客户看的内容别离出来。

2、就是构思问我们的问答，这里是问我们保护的要点，怎么发问题，后面我再讲细节。

依据答案设计问题，然后就去发问，然后用主账号答复即可。

3、卖家把问题问出去并且用主账号答复好之后，就让所有的同事去给这些答复点赞+关注此问题。

这里有个要点，尽量不要一段话答复问题，用3~5条答复话术去答复，这样问答的权重会更高，比较简单置顶。

为了保护好问我们卖家都是每天都答复的。

这样可以获得更多的手淘问我们流量。

以上3歩理想状态下，问我们都会呈现卖家设定的问与答，但实际上往往没那么顺利，总会有某个标签下有差问答或者某个阶段突然飙出一个差的来。

这时候卖家就需求每天都观察和发问，“悉数”标签下如果有差问答，马上将每日问题发问量翻倍。

一般问我们的问题发出来之后，卖家并不能立刻答复，只有购买过此产品的人才能优先答复，如果没有人答复，才能由卖家来答复。

卖家要注意看问题有没有人答，没有的话，自己要及时去答复。