顺丰开抢双十一这块市场

在双11购物狂欢节第一波完毕、第二波势起之际，顺丰向消费者悄然送来“懊悔药”。

假如退货嫌太贵，顺丰0元起;假如工作太忙没时间退，也可丰巢自寄用顺丰。

用顺丰退货，既划算又便当。

基于效劳质量+低价钱+抽奖活动，面对顺丰这一波“委婉”操作，有退货需求的消费者很难不被吸收。

站在行业的角度，也不难猜出顺丰的当心思：双11虽是购物旺季，但同时也是退货率最高的时段，此举一来能够增加业务量;二来也是强化C端才能、卡位逆向流量入口的关键。

不过，这些项目收到的效果并不理想。

为改变这一场面，2023年顺丰以收买唯品会旗下品骏快递的方式，全面承接了唯品会的配送业务。

但是，最开端商家和消费者比拟“排挤”运用顺丰停止退货，缘由就在于运费较高，假如需求消费者来本人买单的话，更是望而却步。

从0到1的第一步迈进来后，接下来的事情就会顺利很多——2023年，顺丰就胜利拿下拼多多这个超级客户，成为拼多多独家上门取件退换货的快递效劳商。

依据老鬼此前透露的信息，“目前拼多多平台的包裹量曾经与阿里淘系平台的包裹无限接近，今年拼系包裹量很有可能反超淘系包裹量，成中国内第一大包裹流量平台。

作为当下中国快递市场最重要的“增量极”，拼多多的重要性和行业位置不言自明。

淘宝/天猫两大阿里系平台也悄然参加了顺丰退换货业务的朋友圈。

公开信息显现，淘宝、天猫购置的带有运费险的商品，在选择退货时能够运用顺丰速运上门取件和丰巢快递柜自寄。

值得留意的是，顺丰暂未翻开京东商城的退换货关卡，而且从今年10月份开端，拼多多平台上门退换货的市场门槛也被韵达敲开，顺丰“一家独占”的场面被突破。

02“退换货”市场为何如此重要?

相对来说，B2C效劳难度比B2B大，由于面抵消费者，他们所需商品较少、零散，普通为低价小件商品，配送费用占比拟大，市场效劳本钱、难度较高。

目前，逆向物流主要有三种运营形式：企业自营、第三方逆向物流、战略联盟。

淘宝、天猫经过菜鸟裹裹来整合通达系快递资源的协作方式来完成上门取件退换货，则是属于战略联盟;拼多多与顺丰、韵达协作是第三方逆向物流形式;京东是自营形式。

问题来了：逆向物流有哪些好处呢?

于快递企业而言，如开头所说，能够增加业务量与业务壁垒，加强用户黏性。

比方，韵达之所以急于在双11前接入拼多多的上门取件退换货，与顺丰抢食，就是看中了拼多多逆向物流所带来的增量。

这个增量有多大?

关于快递企业来说，逆向物流能够添加业务量，价钱比正向物流利润更高，并可衍生出其他附加业务。

当然，逆向物流市场最看重的就是效劳质量，在逆向物流市场开展初期，在这个赛道上的一切玩家都处于同一同跑线，最后谁先跑出来，就看“软硬实力”够不够。