钟会 楼主发布在分类 / 店铺管理
店里有款连衣裙 近几天销售量有大概20件，退货13件。 会对店铺造成影响吗？ 退货原因如下：
这个衣服现在只有小码 发现有其他商家在我店中购买小码 充当大码
推荐阅读：
淘宝极速推广可以暂停吗？如何设置？
阿里众包怎么发布任务？作用是什么？
淘宝店名可以修改吗？怎么改淘宝店铺的名字？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
会产生影响的，尽量控制一下
会影响的，退款率一定要低同行平均水平，这是个重要权重，会影响排名展现，应该根据原因尽快优化
退换率过高的话，店铺和宝贝更方面都会收到影响的，建议可以在详情里把尺码说明放到最明显的位置，旺旺上也设置自动回复说明，尽可能把退换率降低
你好，退货率高于同行对店铺是有影响的，影响店铺流量先检查产品尺码描述是否准确？如果是对方恶意拍下可以设置差评拦截，避免产品过高的退款率
女装类目有退货很正常，但你短期退货率高达！很惊人这么高的退货率，就算退货理由全部是其他，都会严重影响到单品后期流量的获取 如果其中有品质退款影响更坏系统会判定单品不行，店铺服务能力不行，从而影响到整个店铺保险起见直接下架如果舍不得，可以提高运费，不包邮，等于提高退货门槛同时尺码方面在显眼位置重点提示一下
退货率过高会影响系统的判断，认为你商品有问题，会降低你宝贝展现还有退货率太高，或者高于同行，对整店运营能力也有影响建议你自检宝贝，从描述服务物流去分析，你找到原因后积极采取措施，降低影响就可以了你单品退货率可以说超过了 要是因为价格太低的话建议你修改价格，别的原因你暂时解决不了的可以把宝贝先下架，等问题处理好了再上架你们这个类目一般平均退货率好像是，超过就已经比较严重了你可以去努力提升店铺数据，销量上去了，退货的没有再大幅上升，退货率也就下来了
题主你好，只要整体退货率不高于同行业水平的话，并且不是品质退货率的情况，那么几乎是没有影响的，假如这款宝贝退款退货率极高的话，可以考虑设置下该款宝贝的邮费，避免亏损
亲，您好，大量得退货会让店铺得权重下滑，还有您注意就是退货原因，不要写成质量问题，还有售假，让写成买错了，或者其他
亲您好，因为您店铺本身基础不高，所以在退货率这么高的情况下是会影响到单品，甚至影响到整个店铺在退货中有三项重要数据：纠纷退款率，品质退款率，整店退款率其中影响最小的就是整店退款率，但是这个数值太高了仍然是会影响到整店权重
一、淘宝退款率会影响搜索排名吗?这是肯定的，退款率较高的店铺，排名就会靠后，店铺的权重就下降影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近天成交金额店铺的售后问题和店铺层级问题直接决定着店铺的权重高低退款率虽然对店铺的售后权重没有直接影响，但对店铺的信誉以及店铺的长远发展都存在着不良影响降低退款率的方法就需要从服务和产品上来控制退款率，消费者退款主要原因就是产品质量、款式等问题没有达到自己的心理期待因此，最重要的还是要从产品本身着手解决问题，对于店铺的一些优质买家，比如信誉高、消费能力较强、经常给店铺好评的，可以通过电话进行解释和沟通，尽量降低买家的退款率 二、单品退款率高，会降整店权重吗?不会，正常退款形成的退款率只是给你经营作参考，淘宝明确不作为权重参数但是纠纷退款会有影响，纠纷退款对商品的搜索、直通车、店铺的营销活动等都有着影响作为卖家的我们一定要注意控制好店铺的纠纷退款率，因为淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚的，而且并不是权重这么简单，第一项就是永久冻结发货选择，也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失，无法发货因此，对于店铺的这项数据一定要引起足够的重视 三、面对退款，买家应该怎么做？勇于承担责任首先我们得对店铺的承诺有个详细的了解，这样我们才能够清楚什么样的责任应该是我们所需要承担的比如我们店铺的一件商品加入了“天无理由退换货”的条款，而且商品包邮当买家购买了商品收到货后，由于买家的主观因素不要这个商品了(如颜色不喜欢、大小不合适而申请货全额退款 那么这个责任就应该是由我们来承担，我们应该同意退款协议并且提供有效退货地址给买家
钟会 发布在分类 / 店铺管理
钟会 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
会产生影响的，尽量控制一下
会影响的，退款率一定要低同行平均水平，这是个重要权重，会影响排名展现，应该根据原因尽快优化
退换率过高的话，店铺和宝贝更方面都会收到影响的，建议可以在详情里把尺码说明放到最明显的位置，旺旺上也设置自动回复说明，尽可能把退换率降低
你好，退货率高于同行对店铺是有影响的，影响店铺流量先检查产品尺码描述是否准确？如果是对方恶意拍下可以设置差评拦截，避免产品过高的退款率
女装类目有退货很正常，但你短期退货率高达！很惊人这么高的退货率，就算退货理由全部是其他，都会严重影响到单品后期流量的获取 如果其中有品质退款影响更坏系统会判定单品不行，店铺服务能力不行，从而影响到整个店铺保险起见直接下架如果舍不得，可以提高运费，不包邮，等于提高退货门槛同时尺码方面在显眼位置重点提示一下
退货率过高会影响系统的判断，认为你商品有问题，会降低你宝贝展现还有退货率太高，或者高于同行，对整店运营能力也有影响建议你自检宝贝，从描述服务物流去分析，你找到原因后积极采取措施，降低影响就可以了你单品退货率可以说超过了 要是因为价格太低的话建议你修改价格，别的原因你暂时解决不了的可以把宝贝先下架，等问题处理好了再上架你们这个类目一般平均退货率好像是，超过就已经比较严重了你可以去努力提升店铺数据，销量上去了，退货的没有再大幅上升，退货率也就下来了
题主你好，只要整体退货率不高于同行业水平的话，并且不是品质退货率的情况，那么几乎是没有影响的，假如这款宝贝退款退货率极高的话，可以考虑设置下该款宝贝的邮费，避免亏损
亲，您好，大量得退货会让店铺得权重下滑，还有您注意就是退货原因，不要写成质量问题，还有售假，让写成买错了，或者其他
亲您好，因为您店铺本身基础不高，所以在退货率这么高的情况下是会影响到单品，甚至影响到整个店铺在退货中有三项重要数据：纠纷退款率，品质退款率，整店退款率其中影响最小的就是整店退款率，但是这个数值太高了仍然是会影响到整店权重
一、淘宝退款率会影响搜索排名吗?这是肯定的，退款率较高的店铺，排名就会靠后，店铺的权重就下降影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近天成交金额店铺的售后问题和店铺层级问题直接决定着店铺的权重高低退款率虽然对店铺的售后权重没有直接影响，但对店铺的信誉以及店铺的长远发展都存在着不良影响降低退款率的方法就需要从服务和产品上来控制退款率，消费者退款主要原因就是产品质量、款式等问题没有达到自己的心理期待因此，最重要的还是要从产品本身着手解决问题，对于店铺的一些优质买家，比如信誉高、消费能力较强、经常给店铺好评的，可以通过电话进行解释和沟通，尽量降低买家的退款率 二、单品退款率高，会降整店权重吗?不会，正常退款形成的退款率只是给你经营作参考，淘宝明确不作为权重参数但是纠纷退款会有影响，纠纷退款对商品的搜索、直通车、店铺的营销活动等都有着影响作为卖家的我们一定要注意控制好店铺的纠纷退款率，因为淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚的，而且并不是权重这么简单，第一项就是永久冻结发货选择，也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失，无法发货因此，对于店铺的这项数据一定要引起足够的重视 三、面对退款，买家应该怎么做？勇于承担责任首先我们得对店铺的承诺有个详细的了解，这样我们才能够清楚什么样的责任应该是我们所需要承担的比如我们店铺的一件商品加入了“天无理由退换货”的条款，而且商品包邮当买家购买了商品收到货后，由于买家的主观因素不要这个商品了(如颜色不喜欢、大小不合适而申请货全额退款 那么这个责任就应该是由我们来承担，我们应该同意退款协议并且提供有效退货地址给买家