处理同一个客户投诉,同一天淘宝会频繁更换客服,并要求卖家打款给买家吗?
xm_大雨点 楼主发布在分类 / 淘宝规则

msc633
处理一个客户的投诉,该客户明显是出尔反尔,无理要求,千牛平台上先后有三名客服与我联系,并断言是我产品的问题,大家帮分析一下会不会存在该客户冒充淘宝客服,用好几个号与我联系,套取我的态度,客服还要求我打款给该客户。请问我该怎么办,大家遇到过类似情况吗?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
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真正的淘宝客服在旺旺右上方会显示黄色字体的阿里巴巴店小二淘宝上的客服都是偏向买家的
客户投诉一般客服介入了,客服会打电话给你先沟通。
也可以自已打电话给淘宝确认处理结果.
看看联系你的账号有没有认证过