阿麦2015 楼主发布在分类 / 店铺管理
给完本金佣金相继退款，发的是空单，自动签收的。我要求他们退款要把货物退回退回前视频纪录保证货物完好或者无丢失否则影响二次销售。求助现在该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接拒绝，打死不要承认刷单不管谁先让小二介入，你都把这单当做是正常发货的订单，买家要退款可以，必须走退货退款流程他肯定没有货退给你，到时候签收的时候当快递面打开拍照留证据，让快递帮忙开签收证明，他们不开，投诉到他们总部，总部不行，投诉到邮政总局就算他告诉小二他是刷单的或者没收到货，小二也不会凭一面之词就同意他的仅退款申请，只要你这边把发货底单，快递系统签收记录上传，小二会判成退货退款骗子觉得你不好惹就知难而退了记住！别承认刷单！最后温馨提醒：远离刷单！
您好，这种事情先找平台，让平台赔偿如果平台赔偿，就同意退款如果平台不赔偿，就拒绝买家退款，让买家退货退款，买家也没有你刷单的证据，所以也不用怕，让买家把商品寄回，如果买家寄回，您在收到货后，一定要当着快递员的面拍开箱视频这样就没有问题了造成的影响是，淘宝会对您的店铺监控，如果系统查您的订单，可能会会被查到虚假交易以后不要刷单了，年对虚假交易查的更严刷单也做不长久的
你千万不要屈服，不要怕这个影响店铺如果这事闹到小二介入，小小二也不会支持他们退款但是你整个链接，整个店铺可能就要被降权了你现在就跟跟他们耗，看谁耗的过谁这种情况我们遇到过好几次，最后都是骗子，不了了之
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