xm_小白龙 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
违规原因： 用户的认证信息与实际不符，需提交认证资料进行复核，验证时人脸验证通过，但拍摄照片总是不能通过怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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简单点 换手机验证下
要注意图片的手势一定要对！最好用像素高的手机拍照！
都有示例图的 像素高点 应该没有问题的
咨询下客服
手机不行的话，建议用照相机拍摄再上传
你的这种情况出现的还真没听说过；还是咨询客服吧。抱歉没能帮到你。
拍摄照片时背景最好是空白区域，没有其他人或者杂物比较好。比如在白墙或者单色的背景墙或者柜子前面比较容易通过。希望可以帮到你。
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