淘宝店短时间无货，不能在约定时间发货，及时告知买家行吗？
xm_再见孙悟空 楼主发布在分类 / 店铺管理
msc633
遇到一个买家下了单 我这边发现短时间缺货不能按时发货，马上告诉买家要延时发货，并发现买家也是同类目的卖家，说了之后说要投诉不按时发货，并多次再下单 并用不同的帐号。这样的投诉会成立吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没货的时候第一时间给客户商量，延时发或者叫客户直接退款，避免造成不必要的麻烦
是呀 ，现在的小二好像不如以前的专业 敬业了。由于买家拍错款式，已收到货，就给我个差评。我投诉评价不合理，我投诉买家这个差评了，结果小二说我投诉不合理而判我败诉！！ 简直是不讲天理的平台！！！！看样子，距我离开淘宝的时间越来越近了~~~~~ 不过 个人感觉 这应该是买家恶意的行为，不应该因延时发货而被投诉的 只要你及时通知买家暂时缺货，要有旺旺记录作为证据的。
这个谁都说不准的 只能交给淘宝小二处理。不过淘宝小二经常都是会判咱们卖家输吧！我反正对所有淘宝小二的仲裁都是挺失望的，只能说让自己尽量不要出错了，出错就很难搞
先，不合理评价不包括这一项哈，所以二楼的投诉肯定是失败的。那楼主建议你出现这情况第一时间旺旺给买家留言告知，问他是退款还是等还是换个款式，态度好一些，表达出你想要解决问题的诚意，然后再电话...展开全部
先，不合理评价不包括这一项哈，所以二楼的投诉肯定是失败的。那楼主建议你出现这情况第一时间旺旺给买家留言告知，问他是退款还是等还是换个款式，态度好一些，表达出你想要解决问题的诚意，然后再电话沟通，发....展开全部
首先，不合理评价不包括这一项哈，所以二楼的投诉肯定是失败的。那楼主建议你出现这情况第一时间旺旺给买家留言告知，问他是退款还是等还是换个款式，态度好一些，表达出你想要解决问题的诚意，然后再电话沟通，发现对方是同行之后，旺旺再去留言，说发现您是同行，做店铺不容易，但是很想让买家满意，问之前的3中解决方案他选择哪一种。这个时候，同行如果旺旺不回复，小二会默认是同行故意的，那如果对方旺旺回复了，也是容易留下把柄商家在处理售后问题的时候，一定要了解不同售后工具的处理范围和对象，并且善用旺旺作为证据保护自己的权益，不要全程只电话沟通，毕竟小二处理售后，只看旺旺证据的更多售后相关的问题，可旺旺搜索满盈智能商学院，与我取得联系，更有免费资料领取