xm_今生无悔 楼主发布在分类 / 新手开店
店铺新开几天，上架一个单价为2元的产品把运费写成了包邮，但标题没有写包邮，我第一时间联系客人，说不好意思，忘记写邮费了，让她退款一下，她说要投诉我，我该怎么解决？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
改回来，好好给客人说说，一般都会理解的
不用理他，不要发货，黑名单，随他去吧
那也只能包邮
包邮发货.自己疏忽
那你再好好跟他说
难得有人买！马上去设置好，然后发货给他，对你没错的，别在乎亏几块钱
你是有理的，没事。
就说新开的店不懂 让他理解一下省内件包邮的 其他不包邮的还没有设置好，亲就付款了 帮忙退一下，谢谢了
包呗，难得有人买
邮呗，几块钱的邮费而已，毕竟销量的权重很重要的。这还是真实交易，以后把运费改回来就行了。
就几块钱 发货就算了呗！ 省的麻烦 如果他真的申诉了 你肯定要倒霉的
向客户解释，没有用话第一单亏几块钱也没事，买个教训，下次不要犯同样的错误，对自己来说也是一种成长。
唉 下单少的话 忍痛发货吧 自己的错 咱自己担， 东西不赔钱，就一个运费
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