阳光半度 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
因买家在店铺购买产品。收到货物有问题。与买家协商赔偿之后。通过支付宝转账给买家。但是淘宝判定店铺为虚假交易，请问我该如何申诉和说明，申诉可以成功吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
.可以的淘宝是允许的，产品有问题可以补偿买家的，.如果真实出单一定要去申诉，申诉能不能成功，这里的每个人都说的不算，包括我，你只能去申诉有的机会
虚假交易凭证，需要提供清晰的发货底单现在很多都是用的电子面单，若无底单需要向快递开一个带公章的发货证明，上面写有运单号单号收件人详细地址电话题主单凭聊天记录那些是没用的
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题，把聊天截图和转账截图上报申诉，真实的一般都会通过的以后不要用开店支付宝直接转给下单用户 可以在后台申请退款，理由选退运费，填上需要退的金额也可以换个支付宝和别的方式转，但不太好，转过之后买家万一不承认，就没有转账证据了，还是建议退运费方式
您好亲，很荣幸为亲解答申请成功就能撤销处罚，把这些真实信息 聊天记录上传，以后永远记住，一切走正规程序，如果能确定买家不是专业来骗，那就微信转，其他的让申请退款，选择退运费差价认真回答每个问题
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