xm_jiehui 楼主发布在分类 / 交易纠纷
一个买家收到货后，申请退款不退货，但他退款说明是假货，但我淘宝标题没有写品牌词，宝贝详情里面也把品牌标志给打马赛克了，那这样我要什么办啊，求解
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
问淘宝客服，他们回答很仔细。也为我们卖正品的商家考虑。
提供进货发票和发货证明就可以了，申请退款理由是假货淘宝基本不会判定成立，只要你按照淘宝要求提供进货来源和发货证明，因为假货是由工商局管，淘宝只能要求你提供进货证明，不能直接判定是假货，除非是品牌商投诉或者你无法提供进货发票
哦，知道了
客人退货写假货，但特价商品没有发票，如果我同意退货退款对我店铺有影响吗
xm_jiehui 发布在分类 / 交易纠纷
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