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中差评太影响转化了，急。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
其实任何的产品都淘不开有中差评的现象，但是我们能做的只有个方案是最合理的 第一，联系买家让其修改！ 第二，作出合理评价解释，让其他用户明白！ 第三，可以采用申诉一下，一个差评的影响大小要开看一下我们宝贝本身的评论基数，基数越大单个差评影响越小，之后再有恶意差评协商无效之后都是可以直接采用申诉的
中差评不多的话，没有您想象中那么严重，可以打电话跟顾客沟通，做好售后，一般都挺好沟通，遇到难沟通的，或者无理取闹的，可以评论下面进行解析一下，这样会有一个中和的效果
一：有希望改中差评或者删除中差评的客户，怎么去沟通 .电话联系客户，给客户退货或者换货，并答应承担来回运费.给客户一些优惠，让客户把中差评改成好评，，如果宝贝的客单价比较低，也可以把宝贝送给客户，让客户改个好评.离客户近的，可以亲自上门去表达歉意给予补偿 二：客户无论如何都不愿意改中差评的怎么解决 .找出客户给差评的在意点，在评论上给予解释，凭上传证据.打电话给那些购买但是暂时未评价的客户，以客户回访的角度出发进行沟通，最后给予一定的优惠，让客户进行好评
你知道中差评会影响转化，怎么就不知道怎么处理呢第一联系买家协商，补偿或送最好能让买家删掉评价，不要修改为好评，这样后续他们还可以追加，删掉就不能了 第二，如果协商不行，解释评价 第三，同时找几个朋友在该评价下讨论一波，往你这边靠就行
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题大家应该都知道影响搜索排序的几个方面吧，相关性，市场规则 下架时间 作弊，商品质量 商品人气，卖家服务质量我们来深度分析下商品质量，商品人气所考察的几个点（一部分属于个人猜想），销售方面表现好的这涉及到静默转化率，询单转化，天销量，天销售额，天销量，天销售额，环比成交增长率，等等，收藏方面表现好的这个也就是收藏率，收藏量，收藏转化率等等那我们可以人为控制，并每天提升的部分就一目了然了环比成交增长率这个是我们需要每天做，考核一个团队的重要指标了环比增长率怎么考核？ 当天比上一天成交量更多不太靠谱，每周都有个销售低谷，每家的休息时间也不同，不能反映出一个产品的实际水平根据我自己猜想+询问对这方面有经验的相关人士，大家的想法就是淘宝会考察每个关键词的每时每刻的成交笔数于上周同期之间的变化 以判断是否是优势应季产品，并根据变化增长量来决定该关键词下的搜索排序结果可以自己做个表格来监控每天自己和对手总的成交笔数和相比上周同期销量的增长率另外监控了重点关键词我和对手家的排名变化情况根据检测，会发现增长率在排序中确实占到极大的权重配合刷+直通车+苦练内功，保证单品成交增长率超过类目平均 自己排名附近的对手排名一直稳定提升中
联系客户解决，投诉啥的没啥用
先了解差评原因，然后提供解决方案，尽量让自己不亏本， 一、如果恶意评价维权发起路径：您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可 二、闺蜜投诉 三、差评里解释，（记住是解释给其他买家看的，要让其他人看了觉得不是卖家的问题）有时候差评可以做差评营销，我们之前个案例：差评里都是东西太薄了，我们把主图详情页改全网最薄的，（注：现在不能用最字：广告法） 四、实在没有办法就和买家协商给你点钱改为好评后给他点钱，很多人看差评不买了，一个差评会少出很多单的
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中差评不多的话，没有您想象中那么严重，可以打电话跟顾客沟通，做好售后，一般都挺好沟通，遇到难沟通的，或者无理取闹的，可以评论下面进行解析一下，这样会有一个中和的效果
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