624**6309 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家先评价了，我们卖家是看不到买家给的是好评还是中差评，如果卖家给出差评，然后就可以看到买家的评价了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
.潜意识引导，举行好评返现，五分好评送优惠券的活动，在潜意识中引导顾客给出五分好评在客户关怀短信提醒顾客有不满意联系客服等满意希望顾客给五星好评，这些措施也可以积极引导顾客评价因为有很多顾客习惯在淘宝购物不收货让系统自动确认虽然一样是五分好评，但对店铺的评分还是有相对的拉低影响.如果有差评进行买家协商 必要时可以补差价，因为一个差评会影响少出很多单！
最好不要这样做 因为你给的回评 买家也有消息提醒的 如果真的担心评价的内容 可以先不回评 寻找一些好沟通的买家去评价 评价后截图 这样是可控的你说的方法虽然可行 还是有一定的冲突 影响倒不大 如果碰上比较在意的买家 在好评的基础上给你追加个不好的评价就得不偿失了
.卖家没有评价，买家评价了，是可以知道买家是好评还是差评，-客户关怀-如果给差评上面会提醒负面评价（当然不知道差评的内容是什么），.如果知道是差评，一般这个评价会拖天左右在评价，然后和买家协商改好评，因为差评出来马上就流量少了出单也少了，拖这天我可以多出好多单
你好，你可以回评，但是我建议你给买家好评好多卖家总是担心买家的评价中有中评或者差评，所以买家评论，都不敢回评，生怕运到中差评 如果不回评至少还可以拖天但是，不回评会让评价更新的时间大大延长，通常都是在一个时间点显示所有的评价而且过了天之后再去改中差评，更加的困难原因有两点，一：买家不记得是什么宝贝了，沟通会困难，有问题第一时间联系买家解决是最好的二、如果你的产品不行，在买家忍受了天的时候，你让他修改他可能还会愿意，但是如果天里这个产品一直不符合买家的期望，这个时间段累积的不满意度会大大增加修改中差评的困难所以，我在买家评价之后是怎么做的呢？以女鞋为例，我会旺旺给买家发消息，内容是：亲，鞋子穿着还舒适合脚吗如果买家回答的是正面的回复，如挺好的，满意，还可以那么我就很放心的就回评掉了 这样的评价往往都能确定是好评，亲测，好评率高达.如果买家的回答不是很正面，比如：有点磨脚，做工有些不好这时你就要担心了，买家在给你反映商品的不足，这时你继续问下去，比如亲哪里做工不满意呢，买家会给你答复这个时候你可以去回评掉，如果是差评，马上打电话给顾客和他解释原因，并且给予一定的补偿 语气好基本都是可以解决的如果是好评，也需要在旺旺上回复一下买家，大致可以发：亲，谢谢您对我们提出的宝贵建议，我们会马上改进的以上的方法我有亲测过，非常有效当然，在这里也再次强调一下，质量好的产品和优质的服务始终是最重要的，能给你减去很多不必要的麻烦
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