136****5683 楼主发布在分类 / 店铺管理
现在描述评分和服务态度开始标绿了，这边时间中差评并不多，但是为什么每天都低呢，服务态度评分低是不是因为没有及时回复的原因？
推荐阅读：
直通车展现量跟出价有什么关系吗？
淘宝店铺的装饰画装裱后，客户退款，怎么解决呢？
淘宝宝贝的标题可以随便更改吗？淘宝商家该如何修改标题？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
评分低 先找本质原因 在去提升产品问题 物流问题 服务问题 如果你描述和服务态度绿了 基本就是产品和你的服务流程问题个分的评分 需要个左右分的评分抵消掉 所以你中差评不多 但肯定有 这就是问题的本质找出来 分析为什么客户给你中差评 然后针对的去完善你的服务流程和产品质量和细节第二步就是提升评分先把到货没点确认收货的客户电话回访联系 产品如果没问题让他们收货分好评 可以送优惠券红包都可以然后 做点好评返现的卡片 放到包裹里 不要放店铺信息就可以 旺旺不要说好评返现即可抓紧做吧
你好，想要提升，我们应该从以下方面进行优化： . 产品为本，产品质量一定要把关，不要胡乱承诺，尽量与事实描述相符，不然的话做以下方面优化也是白费！ . 有旺旺聊天，在下单核对地址时，我们可以引导顾客加，可赠送礼物或者优惠券的形式来进行引导，一来方便维护老顾客，二来加了之后很少会打中差评！ . 发货时我们要给顾客意外之喜，比如三只松鼠买坚果还送启开器，垃圾袋，湿纸巾，还有封口器，这些东西虽然不值钱，但是足以看出店主的用心和细节把握的恰到好处！ . 售后卡要放的有技巧，可以做成刮刮乐的形式，比如：一等奖：元 二等奖：元…然后根据自己的预算来设置刮开后的奖项，如果预算多的话可以设置收货后小时内兑换奖金翻倍等！. 快递方面建议最好与多家合作，这样即使家快递出现了意外，其他的没事也不会导致瞬间掉了！ . 可以购买短信来提示跟踪物流信息，让买家第一时间了解快递的动态，这也是买家想知道的！． 产品包装方面 可以是质量好且有创意的，我们不能控制物流公司，但我们能尽量做到包装最大限度保证寄送到客户手里的完好和精美度所谓买家购物体验就是每个点都可能给你加分！ ． 对于那些收货未评价的顾客也可以电话咨询假售后回访之名来引导他们进行好评！
题主您好！直接干货不来虚的动态评分是指天内所有用户评分的总和除总评分的用户数产生的平均值，象动态评分下降有几种情况： 最近有用户打低分了，好评和动态评分是两个部分，有很多人给好评也可能打低分的、天之前那些天的动态评分高分比较多，现在过期了不计入了，而新的高分数量不多，没有补充进来，造成整体的降低，这就好比一个水池出水口多，入水口小，整体水池的容量不断的降低了、动态评分是一个长期不断的积累过程，也是平时要列入常规的工作，平时要多多引导用户高分，多积累点基础，否则一旦有一两个打分的，整体会下滑的很厉害，一个分评分需要个分往起拉的；最有效的提升动态评分的方法还是好平反，平时多积累些
136****5683 发布在分类 / 店铺管理
136****5683 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
评分低 先找本质原因 在去提升产品问题 物流问题 服务问题 如果你描述和服务态度绿了 基本就是产品和你的服务流程问题个分的评分 需要个左右分的评分抵消掉 所以你中差评不多 但肯定有 这就是问题的本质找出来 分析为什么客户给你中差评 然后针对的去完善你的服务流程和产品质量和细节第二步就是提升评分先把到货没点确认收货的客户电话回访联系 产品如果没问题让他们收货分好评 可以送优惠券红包都可以然后 做点好评返现的卡片 放到包裹里 不要放店铺信息就可以 旺旺不要说好评返现即可抓紧做吧
你好，想要提升，我们应该从以下方面进行优化： . 产品为本，产品质量一定要把关，不要胡乱承诺，尽量与事实描述相符，不然的话做以下方面优化也是白费！ . 有旺旺聊天，在下单核对地址时，我们可以引导顾客加，可赠送礼物或者优惠券的形式来进行引导，一来方便维护老顾客，二来加了之后很少会打中差评！ . 发货时我们要给顾客意外之喜，比如三只松鼠买坚果还送启开器，垃圾袋，湿纸巾，还有封口器，这些东西虽然不值钱，但是足以看出店主的用心和细节把握的恰到好处！ . 售后卡要放的有技巧，可以做成刮刮乐的形式，比如：一等奖：元 二等奖：元…然后根据自己的预算来设置刮开后的奖项，如果预算多的话可以设置收货后小时内兑换奖金翻倍等！. 快递方面建议最好与多家合作，这样即使家快递出现了意外，其他的没事也不会导致瞬间掉了！ . 可以购买短信来提示跟踪物流信息，让买家第一时间了解快递的动态，这也是买家想知道的！． 产品包装方面 可以是质量好且有创意的，我们不能控制物流公司，但我们能尽量做到包装最大限度保证寄送到客户手里的完好和精美度所谓买家购物体验就是每个点都可能给你加分！ ． 对于那些收货未评价的顾客也可以电话咨询假售后回访之名来引导他们进行好评！
题主您好！直接干货不来虚的动态评分是指天内所有用户评分的总和除总评分的用户数产生的平均值，象动态评分下降有几种情况： 最近有用户打低分了，好评和动态评分是两个部分，有很多人给好评也可能打低分的、天之前那些天的动态评分高分比较多，现在过期了不计入了，而新的高分数量不多，没有补充进来，造成整体的降低，这就好比一个水池出水口多，入水口小，整体水池的容量不断的降低了、动态评分是一个长期不断的积累过程，也是平时要列入常规的工作，平时要多多引导用户高分，多积累点基础，否则一旦有一两个打分的，整体会下滑的很厉害，一个分评分需要个分往起拉的；最有效的提升动态评分的方法还是好平反，平时多积累些