ashley0530 楼主发布在分类 / 恶意问题
遇到买家打电话不给钱就恶意差评怎么办，淘宝小二又不管？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以投诉主评，留下证据投诉的
看题主想要什么？如要好评，再与顾客联系，态度不用太软弱，中力的态度最合适如果的确商品不好，那就简单说一下商品客观原因，接受一下 然后再礼貌的道歉一下，要是顾客还要退钱，那你就说个你可以接受的价格看看对方是否愿意如果不看重差评，那就和顾客套话，尽让让顾客说出“给钱就改差评”一定要钱的聊天记录这样可以提交规蜜处理之后再在他的差评后面做好解释
如果买家恶意差评，可以到规蜜投诉和评价管理里面去投诉差评，然后可以把差评删了
除非你有直接证据，证明是对方为你的，比如你能提供电话纪录，而且电话又恰好是买家的，相信这么傻的也没有，所以没有直接证据小二一般不会认你的，只能认倒霉、现在可以给买家打标，也就是给买家评价 如果打标的多了这个买家也会被处罚、有时候差评也不是那么严重，做淘宝谁没有碰到过中差评；这种勒索一定不要妥协，这帮人都是一伙的，你同意了一个，后面会有很多人跟着来你的店铺勒索
如果你遭受到恶意差评拨打，可以通过安全语录录制通话交涉过程 并且申请提取码提交给维权客服以还原事实真相这个录音是淘宝官方唯一认可的语音证据
ashley0530 发布在分类 / 恶意问题
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