150****1886 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客人在嘉年华期间购买了活动商品（一件包邮的）又购买了非活动商品，订单就不包邮了。过后客人找我退运费，我该退吗？
推荐阅读：
淘宝如何把控直通车风向，让淘宝店铺提升？
淘宝珠宝类目店铺，琥珀产品，还不能手机上图吗？
淘宝店铺升级为企业店铺，为什么支付宝不绑定提示需要认证？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一件包邮和不包邮的产品，都是同一个类型，按照道理你就应该包邮的，不是跟您没关系而是看你是否原因这么去做，买家退运费是因为他想的是两件东西都一个快递发回来，你一件包邮另一放在包邮的包裹里就可以了啊？ 为什么还要收运费？你是商家更应该站在买家角度考虑下问题，你不退买家好说话，那就无事，不好说话申请退款都是有可能的，所以没有必要因为一个本来就可以免运费的事情造成这些后果发生
不亏，想要好评，可以给他退，但是最好确认收货五星好评之后再返，不想退也可以拒绝，但是要做好中差评的心里准备
亲 你好这个跟咱们是没有关系的，所以是顾客的问题，如果咱们想要获得一个好评的话，是可以给他退 的，但是如果金额过大，也是可以不用退的，你也可以让顾客申请退款，这样就避免了这些问题，建议你还是先沟通，不行的话一人认一半，要不他给咱们一个差评也是不划算的
退不退是看你意愿这个不是你的责任如果为了争取好评的话，建议是反，产品没有发货，你可以让买家申请退款，重新拍，你给她改价而不是单独退，这样保险一点，避免买家后面又申请退款
150****1886 发布在分类 / 交易纠纷
150****1886 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一件包邮和不包邮的产品，都是同一个类型，按照道理你就应该包邮的，不是跟您没关系而是看你是否原因这么去做，买家退运费是因为他想的是两件东西都一个快递发回来，你一件包邮另一放在包邮的包裹里就可以了啊？ 为什么还要收运费？你是商家更应该站在买家角度考虑下问题，你不退买家好说话，那就无事，不好说话申请退款都是有可能的，所以没有必要因为一个本来就可以免运费的事情造成这些后果发生
不亏，想要好评，可以给他退，但是最好确认收货五星好评之后再返，不想退也可以拒绝，但是要做好中差评的心里准备
亲 你好这个跟咱们是没有关系的，所以是顾客的问题，如果咱们想要获得一个好评的话，是可以给他退 的，但是如果金额过大，也是可以不用退的，你也可以让顾客申请退款，这样就避免了这些问题，建议你还是先沟通，不行的话一人认一半，要不他给咱们一个差评也是不划算的
退不退是看你意愿这个不是你的责任如果为了争取好评的话，建议是反，产品没有发货，你可以让买家申请退款，重新拍，你给她改价而不是单独退，这样保险一点，避免买家后面又申请退款