淘宝买家追评写的评语特别不好顶到首屏如何处理？
火烧云烧
发布在分类 / 店铺管理
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火烧云烧
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
.差评里解释，（记住是解释给其他买家看的，要让其他人看了觉得不是卖家的问题）有时候差评可以做差评营销，我们之前个案例：差评里都是东西太薄了，我们把主图详情页改全网最薄的（注：现在不能用最字：广告法）（注：回评不要写太多反而引起买家的注意力了） 然后第二天去回评其他的评价，把这个定下去.最近多一点评价+晒图，用一些小号去点有用，把那个不好的评价顶下去
.不建议回评，回评会增加差评差评的概率.如果是集市店铺还可以联系消费者沟通帮助再次删除评价的 建议以后遇到这种问题，尽量妥协，因为这种事情吃到差评会影响转化的，得不偿失
题主您好！直接来干货不来虚的、这种你就不要再管这条评价了，再操作只会让淘宝认为评价质量更好，一直排在前面下不去、多做一些订单好评 针对这个评价内容反驳，比如他说你的衣服洗多了掉色，你自己的评价就说洗过几次不掉色，或者说评价说店家特意提醒洗的时候要咋么注意等等，假话说的多了也成真话了，给别人感激是这个客户处理不当造成的问题就行
可以写点评价把他顶下去，我是支持你这种想法的确实有些人就爱这样给人添加麻烦的，多做点好评顶下去就可以了！
一定要去回复解释一下别人的差评，不让买家以为就是然后最近多一些五星好评文字多一点，然后加一些晒图，然后把他顶下去
题主你好，必要的差评解释是必须的，不然会导致客户的不信任，评价解释中不能有过激的言语，主要还是突出我们要解决问题，但是买家不同意，执意如此，突出我们的产品不满意的话，在不影响二次销售的情况下，是可以退换的想把这个评价顶下来 近期可以找一些高信誉度的老客户进行追评，追评中也要有评价晒图，然后有小号的，进行点赞，这样更快能够把评价顶上去
这种你一定要找一些比较优质的买家鼓励他们从产品的各方面角度，针对性的去评价例如一些宝贝的属性，买家的服务，快递服务，和个人感受等等丰富详细再配图多人互动，让系统认为其有大的参考价值，增加其置顶机率其次 有一种评价，叫五星差评，牛头不答马嘴，给买家一种感觉这些差评没有任何参考价值，简直是无理取闹，可笑之极或者直接差评给好评语(差评营销一种，增加买家信任感如果是爆款，他已经影响力转化了，无论你怎么做，都不如与他沟通，把他删除掉因为影响你转化损失的钱足够抵回来如果平时都没有什么订单，就准备转季，就不用搞的那么麻烦，什么都不用干，把他删除就行了