百变服装小店 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我已经给买家全额退款了.买家还给我个差评.差评中还骂我怎么处理.
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
试试找淘宝客服。
因为确认收货后申请的退款
可以的，因为有个售后评价
找小二
你是用了仅退款吧
不可能啊，你是按照淘宝的程序退的吗？
买家肯定是申请的仅退款，不是申请的退货退款，所以可以评价
如果是退货退款，买家是没有权利评价的。如果是收到货申请退款，买家是可以评价的，建议亲和买家沟通下，或者进行规蜜进行举报下。
用❤️做事。用心沟通
因为已经确认收货了 顾客申请的售后退款 也就是说交易已经成功了 所以还是可以评价的
几点建议：首先是要做好日常跟顾客的沟通工作，耐心，专业的回答顾客每个问题。其次你要自己先确认是否真退款（货款+运费险赔偿），很多顾客理解的退款是包含着两部分的，如果你有买运费险，且顾客的运费险是有效的，你截图给顾客，然他明天商家的退款已经完成。然后引导他自己去支付宝查询就可以了。总之没有无缘无故会给差评的顾客，我们能做的就是用心服务好每个顾客，做好自己每项工作。最后一句：顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋！共勉
这样的尽量引导客户申请退货退款，这样买家才评价不了，仅退款的还是可以评价的
你那个是售后问题
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
试试找淘宝客服。
因为确认收货后申请的退款
可以的，因为有个售后评价
找小二
你是用了仅退款吧
不可能啊，你是按照淘宝的程序退的吗？
买家肯定是申请的仅退款，不是申请的退货退款，所以可以评价
如果是退货退款，买家是没有权利评价的。如果是收到货申请退款，买家是可以评价的，建议亲和买家沟通下，或者进行规蜜进行举报下。
用❤️做事。用心沟通
因为已经确认收货了 顾客申请的售后退款 也就是说交易已经成功了 所以还是可以评价的
几点建议：首先是要做好日常跟顾客的沟通工作，耐心，专业的回答顾客每个问题。其次你要自己先确认是否真退款（货款+运费险赔偿），很多顾客理解的退款是包含着两部分的，如果你有买运费险，且顾客的运费险是有效的，你截图给顾客，然他明天商家的退款已经完成。然后引导他自己去支付宝查询就可以了。总之没有无缘无故会给差评的顾客，我们能做的就是用心服务好每个顾客，做好自己每项工作。最后一句：顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋！共勉
这样的尽量引导客户申请退货退款，这样买家才评价不了，仅退款的还是可以评价的
你那个是售后问题