淘宝卖家怎样维护和客户的关系,怎样向顾客提供优质回复?

158****0967 楼主发布在分类 / 店铺管理

我对自己店铺里面的商品详情描述无法真正记住,客户向我提问时,有好的问题我会答不出来,请问友友们怎么解决?               

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cpm
7 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

同意楼上,或者自己整理出买家经常问的问题,做一个便签,把产品的尺寸,功能、材质等问题详细记录下,方便回复。不谢!

    同意楼上

      这个是需要自己晓得自己产品的性能与用途,所以在买家提问时,就会很自然的回复每一个问题

        多总结,多看。如果你每天都有坚持了解产品,不出三个月,你一定能记住。做淘宝忌心浮,现在一夜暴富是很少数人的专利,大部份都是一步一步做起来的。

          买家问你的时候让买家发链接看看是哪款宝贝,然后点开链接去看看。如果是手机登录的话那么就通过淘宝app去看自己产品的详情页。

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